Якоря как возможность закрепить персонал в компании

якорьВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня я хочу поговорить о «якорях», а точнее о том, что может помочь удержать персонал в вашей компании. Я их назвал якорями, потому что именно благодаря подобным якорям персонал может быть прочно и надежно закреплен в компании. Заметьте не задерживается любой ценой, всеми правдами и неправдами, клятвами на крови, угрозами, страхами или чем-то еще, а именно закрепляется в компании.

Возможно, что именно из-за отсутствия подобных якорей компании нередко теряют свой персонал, иногда наиболее ценный и перспективный. Эти якоря могут стать вашим конкурентным преимуществом, вашим уникальным предложением на рынке и вашим спасательным кругом. Чем больше якорей, тем надежнее закрепление. И если не сработает один из якорей, то могут сработать другие и у сотрудника всегда будет возможность сравнить, что он теряет и что он находит. Тем более как вы понимаете на каждого вашего сотрудника действуют свои якоря.

Думали ли вы чем можно удержать персонал в компании? Кто-то из руководителей и HR (к сожалению) думают, что это могут быть только деньги и ничего кроме денег. И немало компаний, вооружившись подобными мыслями, начали и продолжают эту «гонку вооружений» до тех пор, пока… Не понимают, что на самом-то деле это не имеет особого смысла и не дает таких уж неоспоримых преимуществ. Какие-то из компаний вспоминают об этом лишь тогда, когда из-за возникших трудностей становиться всё труднее так платить и начинают наконец-то «считать деньги» и думать.

Хорошая новость, что на самом деле таких якорей может быть значительно больше и не все из них будут дорого обходиться компании. Разнообразные якоря позволят удерживать значительно больше сотрудников, чем, имея всего лишь один достаточно дорогой и спорный (на мой взгляд) якорь — деньги.

Ниже представлены несколько якорей, к которым я бы рекомендовал вам присмотреться внимательнее и подумать о том, а можно ли использовать эти якоря применительно к вашей компании. Уверен, что у вас появятся правильные мысли и идеи. Итак , начинаем знакомство:

  • Миссия компания. Кому-то покажется, что всё это громкие словам но чем больше я работаю в HR, тем больше убеждаюсь в том, что это имеет значение и может быть конкурентным преимуществом. Можно просто строить дома, а можно обеспечивать население жильем, в котором бы использовались современные технологии и в котором было бы комфортно жить. Можно просто «купить по дешевле, а продать подороже», а можно продавать экологически чистые продукты или оптимальные по соотношению цена/качество и т.д. Примеров может быть много, но я думаю суть понятна. Я абсолютно уверен в том, что вокруг миссии можно объединять персонал, а также я уверен в том, что миссией можно привлекать и удерживать нужный персонал. А кроме того, есть немало желающих «изменить мир» и некоторые компании могут такую возможность действительно предоставить.
  • Продукт/услуга. Абсолютно убежден в том, что большинству ваших сотрудников не всё равно, что и как делать. Уважение сотрудников к своему продукты или услуге нужно заслужить. И если этот продукт или услуга действительно другие (не всего лишь языком рекламных плакатов), а другие по отношению к потребителям, другие по качеству, по сервисной поддержке и т.п., то это отличие можно/нужно донести до персонала и поддерживвть гордость за продукт/услугу у сотрудников. Есть просто автомобили, а есть автомобили марки «Х» и работать с ними это по-другому. Есть немало продуктов или услуг, которые манят и привлекают и даже принадлежность к ним это уже круто.
  • Дух компании. Я специально написал здесь дух, потому что корпоративная культура это скорее «для внешнего потребления». Можно что угодно декламировать, но я абсолютно уверен, что привлекает или отталкивает персонал от компании именно дух сложившейся внутри компании. Если у вас в компании царят конфликты, какие-то регулярные негативные эмоции, если у вас внутри процветает деление на классы или касты, то можно сколько угодно заявлять, что у вас инновационная культура или какая-то еще, но вы будите постоянно «расхлебывать» проблемы именно из-за духа компании. С другой стороны, если дух вашей компании здоровый и позитивный, то это может стать тем якорем, который будет удерживать тех, кому не все равно в какой атмосфере работать и это также может быть вашим конкурентным преимуществом.
  • Система мотивации. Вот они пресловутые деньги. Обратите внимание всего лишь один из якорей. Но обращаю ваше внимание, что я говорю именно о системе мотивации, которая призвана создать необходимые условия для получения от сотрудников необходимых результатов. Столько раз писал о мотивации персонала, повторяться не буду, будет желание даже на моём блоге найдете немало материалов о мотивации персонала.
  • Реальные карьерные возможности. Чего греха таить для кого-то из сотрудников это очень и очень важно, многие компании обещаниями быстрой карьеры заманивают к себе персонал. Многие компании устроены таким образом, что жизнь в компании начинается только с должности руководителя. Так чему мы удивляемся, что большинство сотрудников всеми правдами и неправдами пробивают себе путь к звездам. Немало компаний карьерные возможности всего лишь декларируют, на самом деле они практически полностью отсутствуют. Поэтому я назвал этот якорь – реальные карьерные возможности (говорить не сложно). Другие же компании, идя на компромисс, плодят огромное количество должностей под начальников и порой парализуют работу компании. Но карьера это не только путь наверх, необходимо рассматривать карьерные возможности шире и доносить это до сотрудников. Чем быстрее компании начнут это делать, тем быстрее могут снять накопившуюся карьерную неудовлетворенность. Никогда не обматывайте сотрудников, обещали – делайте или молчите. Я уверен в том, что только понятные и прозрачные карьерные правила могут дать сотруднику возможность не потеряться. И самое важное, чтобы эти правила работали всегда и для всех без исключения. Сделав это, вы можете получить еще один якорь.
  • Прозрачные и понятные правила внутри компании. Уже неоднократно писал об этом. Нашел немало сторонников согласных с тем, что это действительно крайне необходимо. Наличие четких и понятных правил в различных сферах, в первую очередь правил «что такое хорошо и что такое плохо» может стать основой для эффективного взаимодействия сотрудников и компании. Вы удивитесь во скользких компаниях этого нет и какой вред это наносит доверию к компании. От этого работа сотрудников приобретает черты неопределенности и недоверия, и всячески отбивает у них желание брать на себя ответственность за работу и за результат. Но если вы все же стали на путь понятных и прозрачных правил, то необходимо соблюдать всего лишь три условия: правила едины для всех; действуют всегда; в этих правилах не должно быть исключений.
  • Участие в жизни компании. Если подумать, то это очень просто сделать, тем более ваши сотрудники действительно этого хотят и поверьте им есть что вам рассказать. Но во многих компаниях кто-то или что-то этому мешает. Большинство компаний не интересует, что думают сотрудники, чем они дышат, никому в компании не интересны их идеи и предложения. Более того во многих компаниях сотрудники вообще не знают, что происходит в компании или узнают это исключительно по слухами или из интернета. Как вы можете догадаться из-за подобного отношения компания теряют не только деньги (у ваших сотрудников есть немало идей как снизить расходы или повысить эффективность труда), но сотрудники в таких компаниях чувствуют себя никому не нужными, не востребованными, от этого климат в компании, от этого настроения, от этого не самые лучшие результаты.
  • Легендарные руководители и эксперты. Вам кажется, что к вам это не относится, но если подумать лучше, то возможно именно в вашей компании трудится кто-то, кто предложил новую технологию или достиг небывалого успеха в чем-то или поднял с нуля что-то и т.п. К сожалению, компания может даже не догадываться об этом, но рынок знает и видит всё. И для рынка герои чаще всего не те, кого вы назначили на эту роль, а те кто действительно достоин этого. А для компании это может стать еще одним якорем, которым грех было бы не воспользоваться.
  • Дифференциация персонала. Вы удивитесь, но очень мало компаний берут на себя смелость дифференцировать персонал по результатам их труда, по ценности для компании, по потенциалу и т.п. По должностной иерархии умеют дифференцировать многие компании, а больше никак. А такая дифференциация может стать очень неплохим якорем для тех, кто может дать более высокий результат и не хочет потеряться среди многих других. Научиться дифференцировать сотрудников требует определенной смелости от руководства компании, от HR, но я абсолютно уверен, что результат того стоит. Главное делать это на основе объективных, однозначно понятных для всех факторов.
  • Условия труда. Большинству сотрудников не все равно в каких условиях они работают. Многие сотрудники вполне адекватно относятся к тем усилиям, которые предпринимает компания, чтобы сделать условия труда комфортными. Есть компании, которые выстраивают/перестраивают офисы под потребности своих сотрудников. Если ваша компания одна из таких, для которой условия труда персонала не пустой звук, то смело используйте этот якорь. Ведь вокруг немало компаний, которые экономят на сотрудниках, которые не могут обеспечить хотя бы безопасные условия труда. Более того, знаю несколько примеров компаний, где сотрудников упрекают за то, что они работают просто под крышей, а не на улице. Как вы понимаете между подобными компаниями пропасть, так почему бы этим не пользоваться.
  • Работа с уволенными и увольняющимися. К счастью знаю компании, в которых увольнение сотрудника не повод для того, чтобы предать его анафеме, не повод, чтобы поставить крест на его дальнейшей работе, не повод для травли и охоты. Подобные компании принимают решение сотрудника с пониманием и с уважениеми продолжают относиться к нему как к личности, а не как к предателю или изгою. Но сколько же компаний этого не делают, сколько компаний начинают мотать нервы сотрудников, задействуют все возможности репрессивного аппарата, чтобы начисто стереть из памяти сотрудника все то позитивное, что накапливалось годами. Знаю примеры, когда сотрудника «выкидали» из истории компании, «забывали» все его прошлые заслуги и т.п. Если вы ведете себя по-другому, то вот вам еще один якорь, который вы можете использовать во благо компании.
  • Работа для членов семьи. Как будто простой и понятный вопрос, но сколько компаний никак не используют эту возможность или всеми правдами и неправдами стараются помешать этому. Да понятно, что это не должно препятствовать нормальной работе компании и не должно быть использовано для каких-то нарушений или злоупотреблений. А во всех других случаях почему бы и нет, вспомните положительные примеры династий. Думайте и принимайте решение, возможно это будет еще одним вашим якорем.
  • Возможность работать с единомышленниками. Очень и очень немаловажный фактор. Интересные люди привлекают других интересных людей, то же и с интересными проектами. Если вам трудно привлекать интересных и ценных сотрудников в компанию, так может пусть это сделают ваши проекты и ваши эксперты. Возможность поработать в среде единомышленников могут предоставить не так уж и много компаний, так что как говорится делайте выводы и используйте свои преимущества.
  • Система защиты и поддержки. Еще один как будто простой вопрос, но во скольких компаниях этого нет. Сотрудники не работают в вакууме. Они являются чьими-то родными и близкими, в их жизни что-то происходит, что-то происходит в жизни их семи, каких-то успехов добиваются их дети. Не замечать этого или отрицать это глупо, полностью отгородить сотрудника от его семьи не получится, он не перестанет быть отцом, сыном, мужем и т.п. Компании важно понять, в чем сотрудники нуждаются и что может сделать компания. Если у вас в компании будет выстроена система поддержки и защиты в случае непредвиденных ситуаций (все мы люди и случиться может всякое), то вы сможете использовать и этот якорь тоже, тем более, что у вас будет не так уж много конкурентов.

Да конечно это не все, это всего лишь некоторые примеры. Вы видите, что многие из этих якорей не обойдутся компании очень дорого, а эффект от их применения может быть значительным. Да каждый из этих якорей будет действовать на ваших сотрудников по-разному. Вот почему их должно быть несколько, чтобы каждый мог выбрать свои. Чем больше у вас подобных якорей, тем больше у вас возможностей удержать нужный для компании персонал. Ваша работа не останется незаметной и вы сможете воспользоваться плодами своего труда не один раз.

Хотите вы этого или нет, но информация о вашей компании на рынке всегда есть положительная или отрицательная. И это никак не связано с вашим желанием по распространению той или иной информации. Это как раз тот случай, когда ваши дела говорят громче ваших слов. Поэтому всегда предпринимайте те действия, за которые вам не будет стыдно как профессионалу.

И еще один вопрос, который у вас может возникнуть — а весь ли персонал мы хотим закрепить и не воспользуются ли нашими трудами те, чей вклад в результаты компании незначительный или от кого мы и сами хотим избавиться. Никто не запрещает вам использовать те или иные якоря избирательно, но это как говорится уже совсем другая история. Думайте и действуйте по ситуации, тем более мы говорим о рациональном и разумном управлении персоналом.

А на этом на сегодня всё и так получилась огромная статья как для пятницы. Кому необходима моя помощь обращайтесь. Вы можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге! Буду благодарен вам за комментарии к этой статье!

 

Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

 

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ HR ЛУЧШЕ И ЧЕСТНЕЕ!

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Похожие статьи

Такая разная «одинаковая» розница, часть... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»!  Сегодня 2 часть статьи про такую разную «одинаковую» розницу, первую ...
Такая разная «одинаковая» розница, часть... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»!  Сегодня я предлагаю поговорить о внимании к деталям, о необходимости ...
Интересуйтесь технологиями, а не готовыми рецепта... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня решил посвятить статью теме, которую я уже неоднократно подним...
Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Про HR с метками , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.