Вертикаль разумных действий

шаги к успехуВсем привет! Рад снова приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня я хочу поговорить на тему как бы из HR сферы, а как бы и нет.

Но давайте обо всём по порядку. Иногда смотришь вокруг и задаешься вопросом почему как-то всё не очень. В жизни людей, в жизни компаний, в жизни страны. Разговоров много, речи зажигательные, обещания фантастически-космические, а имеем то, что имеем. Я знаю, что немало людей думают об этом и пытаются понять, почему же так. Так вот хочу поделиться с вами своей точкой зрения и предложить вам «Вертикаль разумных действий». Так что сегодня будем говорить про жизнь, и про HR в том числе.

Очень долго при решении всех проблем и вопросов мы руководствовались и продолжаем руководствоваться двумя классическими вопросами «кто виноват?» и «что делать?». При чём вопрос «кто виноват?» нас интересует больше всего. По моим наблюдениям на обсуждение и поиски виноватого иногда уходит от 80 до 100% времени на всех совещаниях, собраниях и прочих мероприятиях. А найдя виноватого, именно на него обрушивается вся сила красноречия и порой на поиски ответов на вопрос «что делать?» просто не остается ни времени, ни сил. Но поиски и наказание виноватых ни в коем случае не приближали и не приближают нас к лучшей жизни или хотя бы к решению проблем. Я думаю вам тоже не раз приходилось бывать на совещаниях, на которых подводили итоги или разбирали какую-нибудь проблему. Сам оказался не виноватым и хорошо. Вас не удивляло, что виноватым часто оказывался сотрудник имеющий минимум прав и полномочий, который что-то куда-то не донес, не позвонил, не закрыл, не открыл, но все были довольны — виноватый найден и это кто-то другой, а не ты. Иногда складывалось такое впечатление, что ради этого и собирались. От всего этого одни и те же проблемы повторяются снова и снова, с новыми виноватыми, а больше ничего не меняется. А потому что и не планировалось ничего изменять или делать, Часто об этом даже вообще не думали. Виноватого нашли, пар выпустили и… достаточно, и без того устали.

Вообще делание не входит в число любимых национальных игр в нашей стране. Поэтому так популярны книги и прочие материалы про то как что-то начать делать, как заставить себя, как сделать первый шаг и т.п., они страшно любимы, ими зачитываются, их рекомендуют друг другу, но особых изменений нет, с деланием по-прежнему колоссальные проблемы.

Так жили, так и живем, так живут немало компаний. Более того так живут немало людей, даже по отношению к собственной жизни. Они ищут и находят виновных в своих бедах и в своих трудностях, и как правило это не они сами(так они думают). От этого их жизнь не меняется, а то даже и ухудшается.

Но давайте вернемся к нашей теме, что такое «вертикаль разумных действий».

Это всего лишь 4 пункта, которые помогут вам понять причины, наметить необходимые действия и сделать первый шаг для действий.

Этап первый — поиск причин проблемы. Заметьте не виноватых, а именно причин. Это абсолютно другой ракурс взгляда на проблемы. Не нужно искать причины формально, потому что чем лучше вы поработаете сейчас, тем более эффективна будет ваша работа потом на следующих этапах. Причем нужно попытаться найти не только те причины, которые находятся на поверхности. Так например у многих компаний сейчас во всём виноваты кризис, низкая покупательная возможность населения или что-то еще из глобального. Или же есть другая крайность — обвинить во всех бедах компании её персонал. Именно не желание, не умение сотрудников виновато во всём, несмотря на реальные обстоятельства и тенденции на рынке. На самом деле, если вы копнете чуть глубже (или хотя бы задумаетесь об этом), то увидите, что одна из возможных причин — действия ваших конкурентов, которые возможно более гибкие или более решительные или делают что-то такое о чем вы только думаете, а может ваши процессы и технологии отстали или не совершены. Есть немало факторов, о которых вы должны задуматься. Я не призываю вас всё усложнять, но и чрезмерно упрощать ситуацию не стоит.

Обращаю ваше внимание еще раз, вы ищите не виноватых, а настоящие причины проблемы или конкретной ситуации. Это один из главных пунктов, поэтому отнеситесь к этому серьезно. Как понять что хватит искать причины? Всё просто; когда вы устанете (шутка), когда начнете повторяться или просто говорить уже не о чем.

Этап второй — понять что нужно сделать, чтобы устранить выявленные причины. И дальше как в картах, на каждую выявленную причину ищите способы её нейтрализации или устранения.

Не нужно предлагать что-то просто так в отрыве от ситуации или вдали от найденных причин. Так нередко бывают, что причины ищет одна экспертная группа, а способы их устранения другая. И между ними нет никакой связи, так как они это делают одновременно в разных местах. Так кто-то экономит время, но тем самым делает всю работу бессмысленной и бесполезной. Нередко между разными группами вообще нет точек соприкосновения. Поэтому я и разделяю два этих этапа, по-моему так разумнее. Не бойтесь смелости идей, на данном этапе годится всё.

Важно, чтобы и на первом и на втором этапе был разнородный состав заинтересованных(!) экспертов из разных подразделений, с разных уровней иерархии, с различным опытом работы в компании. Тогда высока вероятность, что вы посмотрите на причины и способы их устранения широко раскрытым глазами. Если хотите у вас получится оценка 360о, а то и все 720о. Но чтобы эта работа была наиболее эффективной вы должны дать возможность высказаться всем, вплоть до того, что это вменить в обязанность всем членам экспертной группы — не молчать, иначе самые активные или шумные возьмут верх или же все будут смотреть на руководителя и думать как он. Если вы будите вариться в собственном соку, то боюсь, что эта работа будет не очень эффективной, тем более со знанием HR компании (да и другие подразделения не намного лучше).

Этап третий — создаем план-действий на основании проведенной ранее работы. Обращаю ваше внимание, что наша (вернее ваша) задача сделать план, который был бы направлен на действия. Не самый красивый в мире план, не самый лучший, не самый большой из 101 пункта, не революционный, а именно план-действий, который можно начать воплощать в жизнь прямо сейчас. Поэтому в плане должны быть: этапы, сроки, ответственные и ожидаемый результат для однозначного понимания того что, кем и как должно быть сделано на каждом из этапов. Уверен, что это вы уже слышали много-много раз.

Этап четвертый (бонусный) — четко определите первый шаг, когда, кем и как он будет сделан, и к каким результатам приведёт. После этого можно передохнуть и… сразу переходить к действиям. У вас всё известно: действия, сроки, ожидаемый результат. Нет ни одной причины не начать действовать. Остановка за вами, как впрочем и в большинстве ситуаций, именно мы сами не делаем нужных действий или не делаем вообще никаких действий даже в своей жизни, мы готовимся, чтобы жить…

Я акцентирую ваше внимание на важности 4 этапа. Без него всё остальное не имеет смысла и всего лишь время потерянное впустую. Я встречал немало блестящих планов, реализация которых принесла бы пользу, но по ним не было сделано первого шага, а соответственно и второго и третьего и т.д. Недаром мудрые люди говорят, что самое трудное заработать первый доллар. Сделать первый шаг не менее трудно. Но повторюсь, когда у вас этот первый шаг расписан, предсказуем по наполнению, по результатам, то не сделать его становится во много раз труднее.

Вот такой простой метод, в нем нет ничего сверхъестественного или революционного, с его элементами я уверен вы сталкивались и ранее в той или иной форме. Но я уверен что его использование может принести вам пользу.

Хотите, можете взять его за основу и усовершенствовать. Мне иногда нравятся записи на HR форумах типа «я усовершенствовал метод компании ХХХ (где ХХХ — какая-нибудь компания из Fortune 500)». Я ни в коем случае не обижусь, если вы усовершенствуете моё предложение или подгоните его под себя, тем более если вы со мной поделитесь своими предложениями. Лично я его использую. А решение для себя вы примите сами.

На этом пожалуй и всё на сегодня. Кому необходима моя помощь обращайтесь. Вы можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге!

 

Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

 

ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ НА HR ПО-ДРУГОМУ!

 

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Похожие статьи

Неправильные и бесполезные цели в HR как путь к ве... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня по сложившейся уже традиции декабрь и январь посвящаем помощи ...
Про фундаментальные глупости и проблемы HR самим с... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Я конечно знал, что прошлая статья не останется не замеченной. Но я не...
Про сделанное просто так и прочие «чудеса» самим с... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим о «чудесах», которые многие из коллег делают сами...
Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Про HR, Советы с метками , , , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.