Подписаться на новости

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

Подписаться на RSS ленту блога

Присоединяйтесь к нам!

Дата создания блога

16 мая 2011 года

#советыHR

страница 18 of 21« первая...1617181920...последняя »

система 1Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR» Сегодня мы будем говорить про HR как функцию, вернее про HR как системную функцию. Тот, кто читает меня давно наверное вспомнит, что моя первая статья на блоге называлась «Порядок в бардаке». С тех пор прошло 4 года, но вынужден констатировать, что ситуация особо не изменилась. Как была во многих компаниях какая-то куцая имитация HR функции, так и продолжает оставаться, а возможно стала еще более урезанной. Кризис ведь, и от неэффективных звеньев избавляються в первую очередь, а доказать свою эффективность и свою полезность для компании у многих HR не получилось. Да и не получится, при том взгляде на HR и при той реализации HR функции. И одной, возможно главной проблемой является отсутствие системного взгляда и системного подхода на HR.

Меня часто просят уточнить чем глобально отличается рациональное и разумное управление персоналом от других подходов. И я всегда на первое место ставлю системную реализацию HR функции. По-моему мнению это очевидно и должно быть понятно коллегам без какого-либо дополнительного пояснения. И это не я придумал, это просто логично, без этого работа в HR не имеет смысла. Но именно этот момент часто находит непонимание у коллег. Не видят они систему за текучкой, а самим подумать лень. Потеря привычки думать — огромная проблема человечества, HR не исключение. Сколько бы проблем удалось избежать в работе, если бы всё делалось с умом.   А так на своём сантиметре ответственности всё в порядке и дальше хоть потоп, а если учесть что все эти сантиметры целого не составляют…

Если очень просто, то системная реализация HR функции предполагает получение ответов на все вопросы или проблемы персонала или с персоналом, которые стоят перед компанией.

Если по-прежнему не понятно, то давайте подумаем вместе о жизненном цикле сотрудника в компании. Итак, Читать далее

продавец3Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня будем говорить про персонал розницы. Не знаю почему, но так уж повелось, что персонал в рознице очень и очень большая проблема, так или иначе очень много компаний говорят об этом. Причем говорят вне зависимости от ситуации в экономике и других проблем. Вечная такая проблема.

И в то же время тема персонала розницы очень и очень прозрачная. Я много раз уже предлагал коллегам об этом задуматься. Не нужно много говорить, просто заходите в любой магазин и принимайте так сказать экзамен по-живому. И будет абсолютно всё равно что рассказывает компания о своих центрах подготовки и обучения, о том сколько времени уделяется качеству обслуживания, сколько отличников обучения и какая средняя оценка по тому или иному магазину. Всё это для потребителей не имеет никакого значения, и этот экзамен сдается и принимается ежедневно, а то и ежечасно. И его результаты намного важнее, чем все эти разговоры, показуха и видимость работы. Если кто-то из коллег этого не понимает, то мне очень жаль. Но никогда не поздно начать думать и делать.

Но почему всё-таки сегодня про персонал розницы. Попалось мне на днях интервью владельца одной из торговых сетей. Интервью не новое, но поразила одна мысль, которая звучит следующим образом — наибольшие потери сеть несет от действий своего персонала и именно этими вопросами нужно заниматься в первую очередь.

Я понимаю что некоторые мои читатели быстро прикинули на пальцах и абсолютно не согласны с этим. Когда говорят о потерях сетей по вине персонала, то чаще всего говорят о воровстве персонала и пожалуй всё. Но задумывались ли вы, сколько на самом деле стоят действия или бездействия персонала? А может быть это действительно самые большие потери и самая важная проблема? Лично я словам собственника доверяю, более того мне тоже так кажется.

Я абсолютно уверен, что эту ситуацию можно развернуть в другую сторону и персонал станет источником энергии и процветания компания. И объём продаж это всего лишь один из вопросов. Эти возможности намного шире, но об этом мы поговорим в другой раз.

А сегодня я хочу попытаться разобраться в чем именно наиболее часто обвиняют персонал розницы и немного разобраться в причинах этого. Я не предлагаю вам фундаментальный труд, я лишь предлагаю несколько тем для того, чтобы вы задумались. Ну пожалуй начнем.

Читать далее

3 шагаВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR» Сегодня поговорим на злобу дня про кризис. Тему кризиса и действия HR я стал поднимать еще в прошлом году. С тех пор произошло немало интересного. Некоторые компании так и не начали предпринимать каких-либо шагов с учетом изменяющихся условий, они либо ждут, либо спят. Ну а некоторые компании наделали уже делов… И снова на передний план выходит вопрос персонала, тем более, что без мобилизации всего персонала в кризис не выжить. Ну вот устроены мы так, пока хорошо нам наш персонал не интересен, то ли руки не доходят, то ли времени не хватает, а как плохо, то сразу вспоминаем – постойте у нас же сотрудники работают. Причем интерес этот какой-то своеобразный. Больше всего компании начинают интересовать следующие вещи:

  • результативность и эффективность сотрудников (а что они вообще делают-то);
  • преданность, лояльность и понимание ситуации сотрудниками (они просто должны быть нам благодарны за…);
  • ну и стоимость всего этого, сколько их и во сколько всё это обходится (и кто набрал всех этих сотрудников, это какие же расходы).

 Поздно конечно кинулись, но лучше поздно, чем никогда. И что же видим? А картина во многих компаниях печальная, в некоторых очень печальная. Персонала много, стоит всё это не дешево, так и персонал попался какой-то непонимающий, все антикризисные решения руководства в штыки воспринимает, везде где может «палки в колеса втыкает». Всё труднее стало компаниям находить взаимопонимание и одобрение своих часто неоднозначных, а то и вовсе неадекватных решений. В некоторых компаниях сложилась чуть ли не революционная ситуация, никто не хочет не слышать, не понимать, не входить в положение, где-то ситуация медленно идёт к краху компании. Да и главная беда – результата у многих компании нет. Как не смешно, но немало компаний задумались, что они работают впустую только сейчас. И снова кризис в помощь. Не было бы кризиса так и бы и тратили незаработанное и поощряли за эффекты от работы.

Вот сегодня немного поговорим и о причинах и о том что делать, чтобы ситуацию переломить.

Читать далее

росток надежды 2Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня и как это не удивительно мы поговорим про HR. Один из моих читателей переслал мне ссылки на несколько статей, которые гуляют по интернету и которые в последнее время вызвали дискуссии в среде коллег. Некоторые из них я видел, некоторые нет. Если в двух словах, то тема статей почему в HR всё не так хорошо и почему сами HR такие-сякие. Что удивительно читатель даже поздравил меня с выходом этих статей. Чужая слава мне не нужна, потому что ни к одной из статей отношения не имею, а тема действительно знакомая и близкая, потому что уже не один год заставляю коллег задуматься о том, что и как они делают в HR. Есть определенные успехи, но поводов для гордости, а тем более для почивания на лаврах пока не так уж и много. В HR еще кардинальные изменения не произошли, а значит впереди немало работы.

С другой стороны, не могу не порадоваться, что такие статьи появляются. Чем больше и чем чаще будут появляться подобные статьи, тем быстрее будет меняться мышление HR, ну или хотя бы они смогут задуматься о своей работе. Почему всё же хорошо, что такие статьи стали появляться, а потому что в голову некоторых моих коллег закрадется мысль о том, что возможно и не всё так хорошо в HR и нужно что-то делать по-другому, нужно что-то менять.   Почему это важно? А потому что про недостатки в HR некоторые мои коллеги не хотят и слышать, HR сайтам не нравиться об этом писать, эта тема редко звучит на конференциях. Такая себе тема-табу. А в результате создается иллюзия успешности HR.

Читать далее

невидимки 3Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня как будто странная тема, как это вернуть сотрудников в компанию. Ну а если подумать как часто за компанией вы видите людей? В каких компаниях внимательно относятся ко своим сотрудникам, где по-настоящему гордятся своими сотрудниками, где благодарны за их успехи.

Да что там далеко ходить, как часто вы видите сотрудников скажем на сайте компаний? Я понимаю, что вы можете со мной не согласиться, но есть немало компаний, причем иногда даже известных, на сайте которых нет упоминания о персонале, ни в одном из разделов. Про компанию есть, что производят есть, как купить, как заказать, контакты есть и т.п., а про персонал в лучшем случае в разделе «вакансии», а то и вообще нигде. Такие компании лично меня удивляют и не только как HR эксперта, но и как обычного потребителя их продукции и услуг. Мне хочется видеть человеческую часть компании, посмотреть на топ менеджеров, увидеть лучших сотрудников, посмотреть на жизнь компании, а при общении в чате видеть как минимум фотографию того с кем я говорю, а не просто аватар с логотипом компании или другую неживую картинку.

Читать далее

страница 18 of 21« первая...1617181920...последняя »