Подписаться на новости

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

Подписаться на RSS ленту блога

Присоединяйтесь к нам!

Дата создания блога

16 мая 2011 года

#HRподругому

страница 18 of 21« первая...1617181920...последняя »

1Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Заканчивается год, и скорее всего это последняя статья в этом году. Я думаю это горе вы переживёте легко, расставание будет недолгим.

Для кого-то уже отгремели шумные и весёлые корпоративы, кто-то еще в ожидании «звездного часа». У некоторых моих коллег настроение возможно и не совсем праздничное, но знаю точно, что очень многие мои коллеги ждут конца года. Чтобы как обычно начать в новом году «с чистого лица». Кто-то из HR уже точно знает чем будет заниматься в новом году, кто-кто еще нет. Меня вообще-то удивляет практика посвятить планированию года период с января по февраль, а то и по март включительно. Год идёт а планов на него еще нет, а потом приходится догонять, выравнивать, а то и спасать год. У меня большие сомнения по поводу такого планирования, но что поделать если таковы особенности управления в некоторых компаниях.

Ну да ладно, в общем всем тем, кто еще не устал от меня посвящается эта статья. А поговорим мы сегодня на тему аутсорсинга. Кому некогда и неинтересно, у кого предновогодние хлопоты и суета тем счастливо и с наступающими праздниками, а для всех остальных продолжу.

Но прежде всего несколько слов о том, почему сегодня такая тема. Тема аутсорсинга, по-моему мнению, одна из «космических» тем наряду с аналитикой и автоматизацией, которые будоражат умы моих коллег в свободное от текучки и подвигов время. Я ни в коем случае не спорю что это темы важные, но понимание и ожидание коллег от этих тем порой пещерные, а обсуждение и донесение часто именно «космическое», настолько всё оторвано от действительности и лишено практической пользы. Запросы коллег тоже нередко из области «я хочу нажать одну кнопочку и увидеть всё и сразу». По-другому их не устраивает, а самим приложить голову и усилия им некогда или не хочется. Знакомо? Не от этого ли компаний, которые действительно продвинулись в области аналитики или автоматизации так мало?

Тема аутсорсинга появилась позже, но успела занять умы коллег да настолько, что в одном из опросов аутсорсинг назвали возможным сценарием развития HR, т.е. по мнению некоторых экспертов весь HR могут со временем перевести на аутсорсинг. Прочитав это, я задумался, а не слишком ли далеко всё зашло?

Темой аутсорсинга я периодически интересовался и ранее, много читал как это может быть у них, изучал те немногочисленные материалы про то как это организовано и функционирует у нас. Но представить, что в будущем весь HR могут перевести на аутсорсинг, таких мыслей лично у меня не возникало. Но раз всё так серьезно я тоже решил подумать на тему аутсорсинга и поделиться некоторыми мыслями по этому поводу.

Читать далее

договоренностьВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня поговорим про последствия нарушенных договоренностей в HR, договоренностей между компанией и сотрудниками. Кому-то эта тема может показаться не интересной, это ваше решение. Лично я уверен, что это одна из важных причин, которые приводят к проблемам с персоналом.

Почему сегодня об этом? В одном из магазинов крупной сети увидел объявление о приёме на работу, объявление как объявление, но меня заинтересовала приписка внизу. Примерно текст приписки звучал следующим образом «повышенные заработных платы уже выплачиваются». Я честно не знаю причин, по которым было так написано в этом конкретном объявлении, но мне неоднократно приходилось сталкиваться с подобными приписками. Я по-моему уже как-то рассказывал историю одной компании, которая после всех глупостей и «экспериментов» с персоналом на всех своих вакансиях довольно продолжительное время писала что-то вроде «заработные платы выплачиваются в полном объёме и вовремя», более того вакансии с похожей припиской печатали какое-то время на трамвайных талонах.

Я абсолютно уверен, что если вы прямо сейчас поищите, то найдете несколько вакансий с подобной «обратной связью». Информация там может быть различная и про заработную плату, и про климат или скорее дух в компании, и про изменения в организации работы или в режиме работы. Но сегодня не суть важно какие они могут быть и более того я не собираюсь вас учить их составлять.

Я уверен, что подобные приписки это некомпетентность HR, это подтвержденная профнепригодность HR. Если конечно эти проблемы не достались HR от предшественников, нередко звездных. И тут почему-то вспомнилось, чем лучше внедорожник, тем дальше идти за трактором. Подобным образом можно сказать и про HR — чем звёзднее HR, тем дольше и труднее преодолевать сложившиеся проблемы в компании. Почему так происходит? А потому что звездность и польза для компании нередко два параллельных пути. Я спокойно говорю об этом, есть масса примеров и именно на эту тему я немало прочитываю и выслушиваю критики. Я готов изменить свою точку зрения, но оснований для этого пока не вижу, вернее сказать достаточных оснований. Но вернемся к сегодняшней теме.

Читать далее

система 1Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR» Сегодня мы будем говорить про HR как функцию, вернее про HR как системную функцию. Тот, кто читает меня давно наверное вспомнит, что моя первая статья на блоге называлась «Порядок в бардаке». С тех пор прошло 4 года, но вынужден констатировать, что ситуация особо не изменилась. Как была во многих компаниях какая-то куцая имитация HR функции, так и продолжает оставаться, а возможно стала еще более урезанной. Кризис ведь, и от неэффективных звеньев избавляються в первую очередь, а доказать свою эффективность и свою полезность для компании у многих HR не получилось. Да и не получится, при том взгляде на HR и при той реализации HR функции. И одной, возможно главной проблемой является отсутствие системного взгляда и системного подхода на HR.

Меня часто просят уточнить чем глобально отличается рациональное и разумное управление персоналом от других подходов. И я всегда на первое место ставлю системную реализацию HR функции. По-моему мнению это очевидно и должно быть понятно коллегам без какого-либо дополнительного пояснения. И это не я придумал, это просто логично, без этого работа в HR не имеет смысла. Но именно этот момент часто находит непонимание у коллег. Не видят они систему за текучкой, а самим подумать лень. Потеря привычки думать — огромная проблема человечества, HR не исключение. Сколько бы проблем удалось избежать в работе, если бы всё делалось с умом.   А так на своём сантиметре ответственности всё в порядке и дальше хоть потоп, а если учесть что все эти сантиметры целого не составляют…

Если очень просто, то системная реализация HR функции предполагает получение ответов на все вопросы или проблемы персонала или с персоналом, которые стоят перед компанией.

Если по-прежнему не понятно, то давайте подумаем вместе о жизненном цикле сотрудника в компании. Итак, Читать далее

продавец3Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня будем говорить про персонал розницы. Не знаю почему, но так уж повелось, что персонал в рознице очень и очень большая проблема, так или иначе очень много компаний говорят об этом. Причем говорят вне зависимости от ситуации в экономике и других проблем. Вечная такая проблема.

И в то же время тема персонала розницы очень и очень прозрачная. Я много раз уже предлагал коллегам об этом задуматься. Не нужно много говорить, просто заходите в любой магазин и принимайте так сказать экзамен по-живому. И будет абсолютно всё равно что рассказывает компания о своих центрах подготовки и обучения, о том сколько времени уделяется качеству обслуживания, сколько отличников обучения и какая средняя оценка по тому или иному магазину. Всё это для потребителей не имеет никакого значения, и этот экзамен сдается и принимается ежедневно, а то и ежечасно. И его результаты намного важнее, чем все эти разговоры, показуха и видимость работы. Если кто-то из коллег этого не понимает, то мне очень жаль. Но никогда не поздно начать думать и делать.

Но почему всё-таки сегодня про персонал розницы. Попалось мне на днях интервью владельца одной из торговых сетей. Интервью не новое, но поразила одна мысль, которая звучит следующим образом — наибольшие потери сеть несет от действий своего персонала и именно этими вопросами нужно заниматься в первую очередь.

Я понимаю что некоторые мои читатели быстро прикинули на пальцах и абсолютно не согласны с этим. Когда говорят о потерях сетей по вине персонала, то чаще всего говорят о воровстве персонала и пожалуй всё. Но задумывались ли вы, сколько на самом деле стоят действия или бездействия персонала? А может быть это действительно самые большие потери и самая важная проблема? Лично я словам собственника доверяю, более того мне тоже так кажется.

Я абсолютно уверен, что эту ситуацию можно развернуть в другую сторону и персонал станет источником энергии и процветания компания. И объём продаж это всего лишь один из вопросов. Эти возможности намного шире, но об этом мы поговорим в другой раз.

А сегодня я хочу попытаться разобраться в чем именно наиболее часто обвиняют персонал розницы и немного разобраться в причинах этого. Я не предлагаю вам фундаментальный труд, я лишь предлагаю несколько тем для того, чтобы вы задумались. Ну пожалуй начнем.

Читать далее

3 шагаВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR» Сегодня поговорим на злобу дня про кризис. Тему кризиса и действия HR я стал поднимать еще в прошлом году. С тех пор произошло немало интересного. Некоторые компании так и не начали предпринимать каких-либо шагов с учетом изменяющихся условий, они либо ждут, либо спят. Ну а некоторые компании наделали уже делов… И снова на передний план выходит вопрос персонала, тем более, что без мобилизации всего персонала в кризис не выжить. Ну вот устроены мы так, пока хорошо нам наш персонал не интересен, то ли руки не доходят, то ли времени не хватает, а как плохо, то сразу вспоминаем – постойте у нас же сотрудники работают. Причем интерес этот какой-то своеобразный. Больше всего компании начинают интересовать следующие вещи:

  • результативность и эффективность сотрудников (а что они вообще делают-то);
  • преданность, лояльность и понимание ситуации сотрудниками (они просто должны быть нам благодарны за…);
  • ну и стоимость всего этого, сколько их и во сколько всё это обходится (и кто набрал всех этих сотрудников, это какие же расходы).

 Поздно конечно кинулись, но лучше поздно, чем никогда. И что же видим? А картина во многих компаниях печальная, в некоторых очень печальная. Персонала много, стоит всё это не дешево, так и персонал попался какой-то непонимающий, все антикризисные решения руководства в штыки воспринимает, везде где может «палки в колеса втыкает». Всё труднее стало компаниям находить взаимопонимание и одобрение своих часто неоднозначных, а то и вовсе неадекватных решений. В некоторых компаниях сложилась чуть ли не революционная ситуация, никто не хочет не слышать, не понимать, не входить в положение, где-то ситуация медленно идёт к краху компании. Да и главная беда – результата у многих компании нет. Как не смешно, но немало компаний задумались, что они работают впустую только сейчас. И снова кризис в помощь. Не было бы кризиса так и бы и тратили незаработанное и поощряли за эффекты от работы.

Вот сегодня немного поговорим и о причинах и о том что делать, чтобы ситуацию переломить.

Читать далее

страница 18 of 21« первая...1617181920...последняя »