Подписаться на новости

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

Подписаться на RSS ленту блога

Присоединяйтесь к нам!

Дата создания блога

16 мая 2011 года

Добрый день! Рад снова приветствовать Вас на «Территории честного HR». И сегодня как вы уже поняли из названия я хочу поговорить о штрафах. Но поговорить я хочу с точки зрения рационального и разумного управления персоналом, которому и посвящен мой блог. И как вы также понимаете из названия я не буду петь штрафам оду. Но давайте не будем терять время.

В вопросе штрафов мнение HR разделилось примерно поровну; одни категорически против, вторые однозначно за. Как вы понимаете в споре никакая истина не рождается (я вообще не понимаю откуда взялась эта глупость). Что касается лично меня, то я категорически против штрафов. Я не буду убеждать вас в своей точке зрения, я лишь поделюсь с вами несколькими мыслями по поводу штрафов. А решение вы примете сами.

А как же без штрафов, спросят некоторые мои коллеги, ну что вы, без штрафов в рознице никак не обойтись скажут мои коллеги из розницы, кто-то будет еще более категоричен «без штрафов этих …(нехороших людей, если несколькими словами) никак не заставишь работать».  Про заставить я уже как-то писал, хотите кого-то заставить начните с себя (вставать раньше, не смотреть телевизор так много, не курить и т.п.). Если вам это не интересно, то вы этого делать не будете, а если вдруг сделаете, то лучше бы вы этого не делали. Результат будет страшно далёк от ожидаемого. Жизнь в компании это та же жизнь (разве я кого-то удивил?) и потому в компаниях действует все те же законы и правила, которые действуют и в жизни.

Некоторые компании с помощью штрафов пытаются исправить глупости управления или организации труда, причем чем ситуация абсурднее, тем более высокий размер штрафов (кому-то знакомо?). Ну что меня удивляет больше всего как компании реагируют когда их сотрудники, оставшись должными компании вместо того, чтобы заработать, буквально бегут с работы и больше не хотят иметь с компанией ничего общего. Так вот эти компании в лице HR директора или еще кого-то из топ менеджера удивляются и не понимают (причем искренне или просто делают вид) почему персонал так поступает («несправедливо» по словам некоторых моих коллег). А по-моему всё понятно и ответ лежит на поверхности (было бы желание его найти).

Еще одна точка зрения о пользе штрафов, с которой я тоже не согласен — штрафы делают компанию серьезнее и дают понять сотрудникам, что тут нужно работать всерьёз (примерно такое я услышал из уст одного HR директора). В продолжение подобной точки зрения есть утверждение о том, что штрафы помогают наводить в компании порядок и «заставляют уважать компанию». Неужели компания не может получить уважения от сотрудников другими средствами, а только запугиванием и штрафами. Может, рассуждая так, не в сотрудниках проблема, а в самой компании. Результаты одного из исследований, которое мне попадалось говорило о том, что авторитет компании тем выше, чем более прозрачны и понятны правила внутри компании. Про карательную составляющую в этом исследовании не было ни слова, вероятно штрафы и авторитет компании никак между собой не связаны. Лично я в этом уверен.

Штрафы не являются элементом системы мотивации персонала, как бы кому и не хотелось это представить. Да согласен, что система мотивации должна быть сбалансирована как на поощрение, так и на наказание. И вот во многих компаниях это наказание реализовано именно через штрафы. Причем, если компании попробуют сопоставить, а соблюден ли баланс между поощрением и наказанием, то с удивлением (а может это так построено сознательно) увидят огромный крен в сторону наказания. Между штрафами и мотивацией персонала нет ничего общего, ну просто ни одной точки соприкосновения. Причем это не только моя точка зрения, но не буду вас утомлять, это  доказывая. А соблюсти баланс в системе мотивации персонала можно, предоставив возможность заработать или не заработать, в случае не выполнения каких-то оговоренных условий. Заметьте речь не идёт о штрафах. Как это сделать на практике мы поговорим как-нибудь в другой раз.

Еще одно наблюдение, которое я встречал и которое меня лично удивляет (очень мягкое описание своих эмоций). Штрафы в некоторых компаниях рассматриваются как источник экономии ФОТ компании. Больше штрафов меньше заплатим рассуждают некоторые продвинутые коллеги и усердствуют в штрафах изрядно, отчитываясь об экономии ФОТ. А на одном из форумов я читал о том, что компании размер штрафов даже бюджетируют. Но в погоне за штрафами компании забывают о том, что для сотрудника важно не то, что ему обещали или то, что он получил на бумаге, а то что он реально получил «на руки» или «чистыми». Мне эти термины не очень нравяться, но такова реальность. И сотрудников не очень беспокоит тот факт, что если бы не штрафы, то его зарплата была бы на несколько процентов выше, чем по рынку, чем у конкурентов и т.п.  Если такая ситуация продолжается из месяца в месяц, и если сотрудник с этим не согласен или никак на эту ситуацию не влияет, то сотрудник из компании уходит. И не факт, что на его место придёт сотрудник с лучшими качествами.

Но и сама система штрафов в компании очень часто не выдерживает никакой критики. Часто её просто нет или она используется как карательный меч для всех тех, чье поведение для компании оказалось каким-то не таким. Её применяют избранно и к избранным. И в таких компаниях у сотрудников возникает «чувство обреченности» и постоянное ожидание неминуемого наказания, которое всё равно тебя настигнет, за что-нибудь, но обязательно. А с чувством обреченности какое уж удовольствие от работы или результаты для компании. Абсолютно уверен в том, что штрафы и результаты компании не находятся в прямой зависимости.

Как бы это парадоксально не звучало, но система штрафов тоже нуждается в правильном построении, регулярном анализе и пересмотре. Если вы сторонник штрафов, то задумайтесь об этом. И хотя лично я категорически против штрафов, но всё-таки поясню, что я имею в виду под построением системы штрафов (для уменьшения их вреда для компании):

—       должны быть четкие и понятные правила: кого; за что; и на сколько могут оштрафовать; чем понятнее и объективнее вся эта система -тем меньше вреда компании она может принести;

—       более серьезные нарушения должны «стоить» дороже. Очень часто бывает, что нарушение какого-то процесса повлекшие большой ущерб для компании стоят для сотрудника копейки, а какое-то пустяковое нарушение, зафиксированное кем-то из руководителем компании тянет на 30, а то и на 50% заработной платы сотрудника (просто так повелось или получилось случайно);

—       одинаковые нарушения для одинаковых должностей должны «стоить» одинаково. Если размер штрафа зависит от ситуации или от каких-то других потусторонних факторов, то это дискредитирует весь этот карательный механизм и ослабляет его корректирующую роль в направлении «правильного» производственного поведения. К нему не будет абсолютно никакого доверия;

—       размер штрафа для сотрудника, занимающего более высокую должность должен быть выше, тем более если это руководитель, который отвечает за данный участок работы. Очень часто происходит так, что руководитель остаётся как бы вне системы штрафов, как будто к тому, что произошло он не имеет никакого отношения. Или руководитель штрафуется на очень символические деньги. Подумайте на досуге об этом. По-моему, это всё равно, что за превышение скорости водителем оштрафовать одно из колёс или двигатель. Смешно? А так в некоторых компаниях происходит. Более того я лично встречал компании, в которых руководители подразделений не участвовали в системе штрафов вообще по причине того, чтобы не обижались и не покинули вдруг компанию (рядового сотрудника найти ведь просто рассуждали те, кто это придумал);

—       количество штрафов должно быть адекватным; Если в списке штрафов этих пунктов более 20-30 (я лично такие встречал), то очень сложно убедить сотрудника, что ему удастся отработать период и не быть оштрафованным это как чувствовать себя легко и раскованно на минном поле, каждый шаг может быть последним. В результате сотрудник решает для себя сделать период взаимоотношений с компанией как можно короче, а также по возможности с какой-либо выгодой для себя. Я называю подобную ситуацию «кто кого обманет первым», результата для компании в этом случае, как правило, просто не может быть. В лучшем случае это работа с четким выполнением своих должностных обязанностей, но так как они часто написаны просто так для галочки, то пользы для компании в этом случае нет никакого;

—       должен быть соблюден баланс между наказанием и поощрением. Если для наказания поводов в  разы больше, чем для поощрения, то стоит ли удивляться, что фокус сотрудников сосредоточен на том, как бы чего не сделать, вместо того, чтобы заработать;

—       а теперь в продолжение двух последних пунктов. Почему важно держать систему штрафов под контролем, и как можно быстрее избавляться от того, что устарело или просто не работает. Во-первых, вы сокращаете список (количество)  штрафов, а во-вторых, вы даёте сигнал сотрудникам о том, что вы держите руку на пульсе и это действительно инструмент компании;

—       периодически анализируйте сколько штрафов, кто на кого и за что их накладывает, как соотносятся штрафы и заработная плата сотрудников. Контролируя всё это, вы сможете увидеть все негативные моменты до того как они смогут превратиться в угрозу для компании и потребуют каких-либо срочных действий.

Но закончим это не лирическое отступление. Повторюсь, что все вышеперечисленные рекомендации я привёл лишь с одной целью уменьшить вред от применения штрафов для компании. Но в самой ближайшей перспективе от штрафов необходимо отказаться вообще. Отказавшись от штрафов, компании ничего не потеряют (не путайте штрафы и нанесение компании материального ущерба это разные вещи). Именно поэтому штрафам нет места в рациональном и разумном управлении персоналом.

Но давайте вернёмся к реальности, что делать HR сейчас, если компания (её топ менеджеры или собственники) не готовы отказаться от штрафов. Не можете бороться возглавьте, да-да в прямом смысле этого слова. Возьмите на себя их упорядочение, анализируйте их применение и их размеры. Пускай это будет впервые, когда компания получит прописанную систему штрафов. Может быть впервые на неё кто-нибудь из руководителей компании посмотрит. Может быть впервые узнает, что штрафов несколько десятков, а сотрудники штрафуются на 25%, 30%, а то и на 50% своей заработной платы. Возможно какие-то решения и будут приняты.

Но самое главное определитесь для себя, что лично вы думаете о штрафах в HR это благо или зло. Если уверены, что зло и это мешает компании, то собирайте факты, встречайтесь с увольняющимися, анализируйте статистику, изучайте опыт других компаний и т.п. Ваша задача как HR принести пользу компании и если штрафы вредят компании (лично я в этом не сомневаюсь) аргументируйте свою позицию и вас услышат. Ну а если вы однозначно за штрафы, то сделайте так, чтобы штрафы наносили компании как можно меньше вреда или приносили пользу (если вы всё-таки в этом уверены).

Вот пожалуй и всё. Уверен, что Вам есть о чём задуматься, а кому нужна моя помощь обращайтесь. Ведь для того, чтобы что-то изменить часто достаточно всего лишь нашего желания. В следующий раз мы поговорим на новую тему с точки зрения рационального и разумного HR. До новых встреч!

Буду благодарен вам за комментарии к этой статье.

Олег  Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

Если вам понравилась статья, вы можете подписаться на новости блога и получать новые материалы прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ HR ЛУЧШЕ И ЧЕСТНЕЕ!

Похожие статьи

Как наполнить HR смыслом часть 2... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня я продолжу говорить о том как наполнить HR смыслом и поговорим...
Как наполнить HR смыслом часть 1... Всем привет! Рад приветствовать вас на  «Территории честного HR - #HRподругому». Сегодня как бы продолжение предыдущей статьи. Большое вам спасибо за ...
Не так и не туда Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня я решил приурочить новую статью ко дню знаний и еще раз обратить внимание кол...

Добавить комментарий