Подписаться на новости

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

Подписаться на RSS ленту блога

Присоединяйтесь к нам!

Дата создания блога

16 мая 2011 года

про HR шалости Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня моя новая статья. Сразу чувствую, что некоторых моих коллег такое название озадачило. То ли они вообще не понимают, что такое комсомол, может быть что-то слышали, но что именно не вспомнят. А некоторые из моих коллег, кто знает и помнит, что такое комсомол, могут сразу и не понять как связан комсомол и HR и что это за «шалости». Но давайте обо всём по порядку. Сразу предупреждаю, что моя статья ни в коем случае не научное исследование, это лишь мой взгляд на одну из проблем HR, вернее на истоки этой проблемы.

Мне 40 лет, я этого абсолютно не скрываю. Вопрос не в этом, а в том, что родился я еще в СССР (надеюсь мои коллеги помладше знают, что страна такая была) и это не ностальгия, это простая констатация факта. Наберитесь немного терпения и вы поймёте почему я начал так издалека. Итак идём дальше, с идеологией в СССР тоже думаю всё понятно (страшилок я думаю наслушались и анекдотов тоже), если очень примитивно: за взрослых отвечает партия; за молодежь комсомол. И у меня есть такое подозрение, что именно от бывших комсомольцев в HR и попали многие из бесчисленных «шалостей», которые очень и очень вредят HR, их авторитету и репутации. Еще раз подчеркиваю это статья не научная, никаких исследований я не проводил, поэтому спорить ни с кем по этому поводу не буду и доказывать ничего не буду.

Ну вот скажет, кто-то из читателей, опять виноваты комсомольцы. А кто же еще? Кто из вас слышал лет двадцать назад про HR, про HR службы. Ну кто-то же должен был всё это начинать. А бывшие комсомольцы и были отличными кандидатами, чтобы это возглавить и начать новое дело. Кстати некоторые из них сами это и инициировали (я лично знаю несколько подобных примеров и читал о них). Вот так и стали появляться отделы персонала (в более привычном для нас понимании), а потом стали появляться службы,  департаменты, дирекции. Так что роль комсомольцев в становлении HR службы нельзя недооценивать, но повторюсь это лишь моя точка зрения.

И вот тут большое но, которое и послужило темой моей сегодняшней статьи. Вместе с комсомольцами в HR проникли многие «шалости» из их комсомольского прошлого, а возможно вообще из прошлого всей бывшей страны. Почему мне кажется, что с комсомольцами? А  с кем же еще?  Я прочитал немало зарубежных книг про HR, про HR службу (на их основе построены многие HR службы) и ни в одной из них я не читал об этих «шалостях», ни один из авторов не рекомендовал использовать подобные подходы в работе. Значит отсюда следует, что в HR это попало с теми, кто был у истоков. На каком-то же этапе весь этот мусор проник в HR.

А потом этот «успешный» опыт тиражировался из одной компании в другую и нанёс репутации и авторитету HR очень большой удар. Да конечно, все эти «шалости» можно объяснить национальными особенностями и дойти до извечных проблем «дураков и дорог», решения которым так и не нашли за сотни лет.

Лично мне версия с комсомольцами больше нравиться, она мне кажется не такой уж далёкой от истины. Возможно я не прав, но версия согласитесь красивая, для кого-то возможно ностальгическая. Я тоже был комсомольцем. Но «герои» моей статьи не просто комсомольцы, которые были ими по необходимости, а те которые несли идеологию в массы на заводах, фабриках, институтах, а то и на уровне района, города, области. Именно из таких активных комсомольцев и получились первые HR руководители, а значит возможно именно им HR функция «обязана»  обилием подобного не нужного мусора.

С тех пор прошло немало лет, но многие из них по-прежнему продолжают возглавлять HR службы и делают это очень успешно, но некоторые из них продолжают демонстрировать «эффектно-выставочную модель бесполезной HR службы» в работе которой этих «шалостей» просто пруд пруди. К счастью (для HR функции) кризис заставил от многих «шалостей» отказаться. К сожалению не от всех, и не во всех компаниях. А значит нам еще есть о чем поговорить.

В статье я называю их «шалостями», но если разобраться именно из-за этих «шалостей» разрушается доверие между компанией и персоналом, именно из-за них в компаниях процветают двойные стандарты и прочее. Я сейчас не хочу и не буду вас пугать, но я уверен, что из-за подобных «шалостей» разрушилась не одна компания, именно из-за этих шалостей во многих компаниях персонал, который не доверяет своей компании, не верит своим руководителям и у этих компаний нет результатов и нет будущего.

И пора уже эти «шалости» назвать, чтобы коллеги могли сделать выводы и принять для себя нужные решения. Вот этот список.

  •  Говорить одно подразумевать другое. Это беспроигрышная стратегия для HR. Но к сожалению безвыигрышная для компании. Кто-то из вас скажет, что вся страна преуспела в этом, но меня сейчас интересует именно HR. Если кому-то непонятно, что я имею в виду, то я постараюсь уточнить речь идёт о том, что пишут мелким шрифтом в разного рода договорах (о том, что никто никакой ответственности не несёт; гарантий не даёт; спасение утопающих дело рук самих утопающих и т.п.). Вся работа HR это некое недоразумение о том как его неправильно поняли, что обстоятельства поменялись и т.п.
  • Доводить ситуацию до абсурда, а потом спасать её на броневике. Ох любят некоторые мои коллеги это эффектное появление на броневике. Знаете как в фильмах со словами «не бойся, мама рядом» так и они появляются и бросаются спасать компанию. Причем в большинстве случаев именно они эту ситуацию  упустили или прозевали, а то и планомерно довели до напряженности. Из некоторых ситуаций выхода уже почти нет или отголоски этих ситуаций длятся очень долго. Примеров подобных ситуаций множество, не буду вас ими утомлять.
  • Часто и много обещать, но не делать, врать для «решения» ситуации. Не помню от кого услышал замечательную фразу «Обещать — не делать». У некоторых моих коллег из подобных обещаний состоит практически весь день. Они обещают руководству компании, они обещают руководителям подразделений, они обещают персоналу, они умудряются даже обещать сами себе. А потом одни обещания сменяют другие, при этом действия не предполагаются вообще или до них планируется дойти как-нибудь потом. А в некоторых компаниях ложь и обман стали чуть ли не корпоративным стандартом, а то и визитной карточкой. К счастью мне не приходилось работать в таких компаниях, но некоторых моим знакомым да. По их словам, удовольствия никакого и одно желание как можно быстрее сменить компанию, чтобы не стать таким же.
  • Создать видимость напряженной и бесконечной работы. Это стало практически визитной карточкой многих HR служб. Я не хочу обвинить всех своих коллег, но и вы, и я знаете, что такие нередко встречаются. Создать эту иллюзию не так уж сложно. Я сейчас именно о том, когда всё это делается намеренно. Когда HR служба работает день и ночь из-за плохой организации труда или по причине её отсутствия это совсем другая ситуация, которая за рамками сегодняшней статьи. Я говорю именно о намеренном создании видимости, когда все задерживаются после работы (даже без малейшего повода); когда регулярно выходят в выходные или в праздничные дни (часто без каких-либо причин); когда все письма рассылаются именно тогда, когда рабочий день давно уже закончился; когда документы плодятся ради документов; когда по поводу и без повода проводятся совещания, встречи; когда проекты HR службы плодятся как на дрожжах; когда по малейшему поводу готовятся многостраничные презентации, которые рассылаются на руководителей компании и другие подразделения и т.п. О таком явлении нередко приходится читать на форумах и в письмах, которые я получаю. О том, что это именно иллюзия знают и догадываются все, так как за всем этим нет пользы для компании и нет результатов, она даже не планируется. О том какой вред это наносит тем, кому «повезло» в такой службе работать я уже писал неоднократно, не будем повторяться.
  • На всех мероприятиях, особое внимание уделять только ВИПам. Да, страх перед  высокопоставленными персонами передался нам из прошлого. При идентификации человека основное внимание уделять тому кто он по статусу, по должности и т.п. тоже многим передался из прошлого и по наследству. HR не исключение. Поэтому вся деятельность некоторых моим коллег направлена на то, чтобы «угодить» и «прогнуться» именно перед ними. Как это бывает? Очень просто: у всех табуретки у ВИПов кресла; все за общим столом они за отдельным и как правило в центре зала или на подиуме; отдельные группы при обучении; у всех черно-белые презентации у них цветные; у всех призы блокноты и ручки у ВИПов что-то совсем другое и т.п. Вся работа построена на то, чтобы ВИПы почувствовали заботу о себе и о своём статусе, причем всегда и везде, при этом суть самого мероприятия очень часто уходит на второй план. Тут очень многое зависит от поведения самих ВИПов и от их отношения к подобным знакам внимания. Я знаю немало компаний, в которых все это очень жестко пресекается самими же ВИПами, ну соответственно есть компании где этот статус «избранных» поддерживается и возведен чуть ли не в культ с помощью писанных и неписанных законов поведения сотрудников (отдельные этажи, отдельные лифты, парковки, входы и т.п.). Результаты компаний, в которых сотрудники разных сортов, как правило, желают быть лучше, потому что очень много сил уделяется поддержанию этой иерархии и соблюдению всех этих правил.
  • Всю работу организовать с выделением «любимчиков», «особо приближенных» или тех, «кто активно участвует в жизни компании». При этом результаты этих сотрудников никого особо не интересует, эти сотрудники ценны другими качествами. Очень часто в подобных компаниях очень легко заранее предсказывать победителей конкурсов, соревнований, списки награжденных и премируемых. И если HR никто не напомнит о том, что это всё-таки бизнес, то такая ситуация может длиться очень и очень долго, нанося компании большой вред.
  • Повсеместно размещать наглядную агитацию (стенды, плакаты и т.п.) HR службы. Таких HR легко  узнать по бесконечным стендам, плакатам, на самом видном месте. Я думаю вы понимаете о чем я говорю: «наши лучшие работники»; «наши именинники»; «мы гордимся»; «мы поздравляем» и т.д. и т.п. Я ничего не имею против этого. Но часто, к сожалению, главная цель всего этого — просто сообщить окружающим (руководству компании в первую очередь) о том, что в компании есть HR служба и она работает. Определить насколько всё это формально или для галочки очень легко. Посмотрите какая информация на них размещена (если уже несколько лет как не менялась, если под слоем пыли и не разобрать счастливых победителей, именинников или кого-то еще, если летом всех еще поздравляют с новым годом или с 8 марта, то я думаю вы понимаете цену этого, а также то как ко всему этому относится персонал компании. Если вам подобное досталось по наследству, то или вдохните в него жизнь или…
  • Безумное количество ритуалов и ритуальчиков. Вот это точно из комсомольского, а то даже и из пионерского прошлого. Да какие-то из нереализованных детских фантазий собственников или руководителей компании, но большинство предложены и внедрены именно HR. Все эти бесчисленные поднятия флагов, построение всех сотрудников; пение гимна; речевки (точно из пионерского лагеря); проходы парадным строем перед портретом собственника по праздникам; какие-то «вечера знакомств»; «дни именинника»; все эти регулярные встречи в выходные для общения в неформальной обстановке и т.п. Этих ритуалов может быть множество, вопрос в другом какие из них действительно полезны для компании, как к этим ритуалам относятся сами сотрудники. И не превращаются ли они из элементов самоидентификации в препятствия для результатов компании, для поиска новых сотрудников, не портят ли они репутацию компании и т.п. Не вводите ритуалы просто так «чтобы персонал не скучал», не нужно ставить над сотрудниками эксперименты, поинтересуйтесь их мнением прежде, чем что-то внедрять. В количестве и в самих ритуалах соблюдайте «разумную достаточность», помните о том, что пионеры или комсомольцы уже подросли, да и время сейчас другое. Сами HR должны стать фильтром от «самодурства» и «абсурда» и для начала любую идею проверять на себе.

 Вы знаете, я бы мог еще продолжать, но предлагаю на этом остановиться, я думаю уже есть над чем подумать и уже избавив компанию от некоторых этих «шалостей» можно сделать HR лучше и честнее в отдельно взятой компании, что уже как минимум неплохо. Кризис помог многим компаниям избавиться от этих «шалостей», иногда надо сказать вместе с HR, исчезли HR исчезли и «шалости». Но вред репутации HR эти шалости успели нанести немалый.

По большому счету неважно как эти «шалости» попали в HR. Важно то, какой вред они наносят репутации и авторитету HR и какую пользу получат компании, от всего этого мусора избавившись.

Ну вот пожалуй и всё. Хотя нет, еще нужно попросить прощения у впечатлительных моих коллег, которым не приятно читать о том, что в HR есть какие-то проблемы, они воспринимают некоторые из моих статей как личную обиду, «хотя у них в компании всё хорошо». Я уже как-то писал не нравиться, тяжело читать, абсолютно не согласны, так не читайте, не соглашайтесь. Хотите написать мне, возьмите и напишите.

Ну всё теперь точно всё, до новых встреч страницах блога. Кому нужна моя помощь обращайтесь.

Буду благодарен Вам за комментарии к этой статье.

 Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

 

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ HR ЛУЧШЕ И ЧЕСТНЕЕ!

Похожие статьи

А кто действительно принимает решения в HR?... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим конечно про HR, но и про жизнь тоже. Как вы дума...
5 критических глупостей в работе HR... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR» Я так часто рассказываю о разных глупостях, которые делали и делают коллеги, к сожален...
Как наполнить HR смыслом часть 2... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня я продолжу говорить о том как наполнить HR смыслом и поговорим...

Добавить комментарий