Простота хуже воровства …когда HR бывают слишком примитивным

Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR — #HRподругому»! Сегодня немного продолжу тему прошлой статьи и расскажу о том, почему HR так часто не воспринимается всерьёз или почему так часто нужно объяснять компаниям какую же пользу от HR они могут получить. Не договорил наверное в прошлый раз, так что кому интересно наберитесь терпения.

Когда в компаниях заходит речь про HR, то многие руководители порой даже прогрессивные и продвинутые говорят «а понятно поиск персонала и бумажки разные(кадровое делопроизводство)». Когда я им пытаюсь объяснить что на самом деле это всего лишь часть работы они искренне не понимают и недоумевают «разве вы можете больше?». А потом нередко следует монолог на тему многолетнего  взаимодействия с кадрами (да-да в представлении многих руководителей HR были, есть и наверное будут оставаться кадрами) с разными приличными, а порой и неприличными словами (порой единственными приличными словами бывает «они» или «эти»), но главное что очень часто есть в этих монологах это про непонятность работы HR, про бесполезность и высокие амбиции, за которыми порой ничего нет.

Ну так вот я сегодня не про дремучесть компаний, я совсем о другом. Сегодня я предлагаю вам подумать о том, что часто коллеги заслужили такое к себе отношение всем тем что они делают и тем, чего не делают. Ну я не буду пытаться объять необъятное и предлагаю вам всего лишь одну из причин такого к HR отношения — примитивное видение и понимание HR, примитивная работа коллег если хотите. К чему всё это приводит, я думаю вы догадываетесь.

Кто-то из великих сказал «работать просто — это не значит всё упростить до примитивизма». Я не ручаюсь за точность формулирования, важен смысл, тем более лично я за простые подходы, за рациональное и разумное управление персоналом, но ни в коем случае это не примитивизм. Чувствую как напряглись некоторые читатели, кто-то возможно уже и вовсе негодует и требует «кровью ответить за оскорбления и наговоры». Но это не наговоры, это всего лишь констатация фактов.

Меня всегда радуют отклики читателей, любые отклики, но когда мне пишут «а в нашей компании не так, а ты…». Я не обижаюсь, я просто еще и еще раз призываю коллег смотреть на проблемы шире, глубже, дальше, возможно прямо сейчас ваш лучший друг/подруга чудит в профессии нещадно. Кто-то скажет, ну и что? А то, что порой из-за этих чудес и судят про HR как функцию и о тех, кто работает в HR. Я никогда не перехожу на личности, никогда не упоминаю название той или иной компании(хотя порой ох как хочется), потому что мне важнее быть услышанным коллегами, помочь им, дать совет, предотвратить не сделанные  глупости, хотя бы призвать задуматься  и т.п. и получить ваше «спасибо за…»

Но хватит, вступление несколько затянулось и теперь к теме.  Говоря о примитивности HR, предлагаю несколько причин, которые, по-моему мнению, могут на это влиять.

Коллеги часто не понимают что такое HR и его место в компании. Я много раз сталкивался с тем, что сами коллеги очень узко и очень примитивно видят роль и задачи HR в компании, откуда у компаний возьмётся другой взгляд и другое понимание. «Да ты чего, HR это прежде всего найм и этим мы ценны», говорят мне порой коллеги, более того они делают всё, чтобы никто и ничто не разрушило этот миф. Кто-то из читателей скажет мне, что без найма все остальные функции HR не будут иметь смысл. И наверное это справедливо, но я категорически против, когда найм персонала возводят в ранг божества и приносят всё остальное ему в жертву. Да возможно мотор важная деталь в автомобиле, но его одного недостаточно, чтобы быстро и безопасно передвигаться. Напомню на всякий случай, что я за HR как систему.

Вы не хуже меня знаете как бывает, когда вся работа HR службы вращается вокруг найма, особенно это часто бывает, когда руководитель HR службы сам в прошлом рекрутёр. Он учит, показывает и организовывает весь процесс так, чтобы ни у кого не было сомнений что самое главное в работе HR и кто тут самый главный. На всё остальное времени не хватает или же всё остальное тупо игнорируется. К чему это приводит, а к тому, что порой у ассов в рекрутинге постоянные конфликты, компания часто не успешна, не результативна, а персонал с таким трудом найденный уходит, некоторые не дорабатывают даже первый месяц. И всё это из-за такого примитивного понимания, что HR это всего лишь найм. Но коллеги считают, что они своё дело сделали, а дальше не их дело. А чьё?

И вот тут очень важный вопрос а за что действительно отвечают HR в компании? От ответа на этот вопрос зависит очень многое, но почему-то коллеги редко задают его себе. Попробуйте прямо сейчас задать этот вопрос себе и попытайтесь честно на него ответить. Да, это сложный вопрос и чем-то похож на вопросы кто мы? чего хотим? куда идём? Но рано или поздно его нужно задать.

Как правило, HR берут на себя найм, обучение, развитие, кадровое делопроизводство, корпоративы. В большинстве компаний HR служба выглядит так или примерно так и… большинство компаний не чувствуют от HR никакой помощи и никакой пользы. Я слишком часто слышу это, что работа есть, порой напряженная и бесконечная, но… А могут ли быть другие результаты, когда потребности компании не перекрываются, когда каждая функция сама по себе, а то и конкурирует друг с другом за эффект и триумф или за место возле руководителя. Нередко коллеги прикрываются фразой «компании от HR больше не нужно», «мы и это еле успеваем». Также нередко коллеги понимают, что не совсем честны с компанией, что такого набора функций недостаточно, но сделать ничего не хотят/не могут.

Как должно быть? Поделюсь с вами своей точкой зрения, да не в первый раз, да кто-то согласен, кто-то категорически не согласен и тем не менее. По-моему мнению, HR должен отвечать за создание условий, чтобы цели и задачи компании реализовывались, а нужный результат достигался. Как вы понимаете это невозможно без персонала компании, а для персонала необходимы соответствующие условия, это целый комплекс задач и работ, я много раз об этом писал, чтобы не повторяться сегодня. Эту уникальную роль никто в компании кроме HR на себя не возьмёт, да и не должен.

Но HR не управляют персоналом и не HR отвечают за результаты каждого конкретного сотрудника. Это миф и глупость которая разрушила не одну карьеру HR и навредила не одной компании. Так вот еще одна задача HR подготовить инструменты для руководителей и научить с ними работать, ну и третья задача консультировать руководителей и сотрудников  для разрешения спорных и конфликтных ситуаций, для поиска и решения проблем, для обхода «узких мест». Вот такой мне представляется HR система, система в которой участвуют компания, руководители, сотрудники и HR как связующее звено. В этом абсолютно другая роль HR. Есть ли в этой схеме найм, обучение, развитие? Конечно же есть, как и многие другие HR функции, которые коллеги в упор не видят или до которых не доходят руки, ноги, голова. Но всем этим нужно заниматься в комплексе(!), под запросы конкретной(!) компании, для достижения четко определенных целей и результата. Согласитесь это слишком отличается от того, чтобы заниматься чем-то всего лишь на своё усмотрение и своё понимание, когда HR функции сами по себе или сами за себя.

Коллеги слишком буквально понимают результаты HR. Я никогда не обвинял коллег в бездействии, в том что они избегают работы или в чем-то подобном. Категорически нет, более того они нередко её придумывают сами себе, чем и создают себе же бесконечные проблемы. Но я сейчас не об этом, некоторые коллеги слишком буквально/примитивно понимают ожидания компании от своей работы.

Что я имею в виду? Если для компании важен найм, то что может быть проще рапортовать о сроках закрытия вакансий, количестве просмотренных кандидатах, о количестве прошедших испытательный срок. Никто не спорит это важно, но это если смотреть с точки зрения работы и занятости, а если смотреть с точки зрения компании, то почему так часто идеальный кандидат для HR и действительно нужный компании, это часто два абсолютно разных человека. Примерно та же ситуация и в обучении персонала, и в развитии, и в мотивации.

Какие-то формальные псевдоцели, псевдорезультаты, всё выполнено, достигнуто, все бесчисленные документы написаны, согласованы, бумажки ходят сотнями, но компании не довольны, кто-то из руководителей подозревает, что что-то не то, кто-то открыто выказывает своё неудовольствие от работы HR. Почему так часто приходится слышать о том, что HR не понимают компанию, не слышат требования и запросы руководителей, мало с кем советуются, не прислушиваются к экспертному мнению и т.п. Перечень грехов бывает неприлично большим и нужно признать нередко он справедлив, потому что просто работать и работать для компании это огромная разница. Я так часто поднимаю этот вопрос, что не буду сегодня углубляться. Думайте, не слишком ли примитивно вы понимаете ожидания и результаты, которые от вас ждут, может нужно что-то у кого-то уточнить…

Почему некоторым коллегам кажется, что достаточно просто поддерживать регулярную активность, рапортовать о планах, проектах, бомбордировать всех своими идеями и предложениями, звать всех на бесконечные совещания это и есть блестящая работа HR. Я не против когда HR у всех на виду, но когда для этого есть повод и тем более когда от этого есть результаты. А пользоваться тем, что между предложением HR и эффектом от его работы есть временной задел и пока все поймут, что не так HR порой успевает сменить не одну компанию. Для меня это не честно, не профессионально, нередко подобные герои и эксперты слишком уж вредят авторитету и репутации HR.

Шаблоны, костыли, готовые решения. Еще один момент, о котором я говорю слишком часто и который не всегда находит понимание у коллег. Кто читает меня давно, тот знает что я имею в виду под костылями, шаблонами. Это так называемое наследие эксперта, некоторые коллеги очень часто преувеличивают свои знания, опыт и от того действует практически автоматически порой в абсолютно непохожих ситуациях, используют готовые решения там, где это вряд ли оправданно.

По-моему мнению, слишком часто грешат этим рекрутёры, от этого все эти понять кандидата за 30 секунд, читать резюме между строк, отбраковывать кандидатов по фотографии, знаку зодиака, возрасту, предыдущему опыту работы и т.п. От всего этого в найме так много промахов и не попаданий. Не лучше ситуация и в других сферах, когда одна и та же система мотивации кочует из компании в компанию, когда приглашаются одни и те же тренеры и проводятся одни и те же тренинги и т.п. Как всё это воплощается в жизнь вы знаете не хуже меня, какой вред это наносит компаниям я думаю вы тоже догадываетесь.

Кто-то из читателей спросит ну и что же со всем этим багажом знаний, опытом делать? Забыть? Ни в коем случае, это ваше богатство и ваше конкурентное преимущество, но используйте свои знания точечно под конкретную компанию, под конкретную ситуацию, для получения нужных результатов. Весь ваш опыт проб и ошибок только вам на пользу. Просто я хочу, чтобы вы сделали правильные выводы.

Безразличность компаний. И напоследок еще одна причина примитивной работы HR как бы не парадоксально это не звучало безразличие самих компаний. Если по-честному, руководителям многих компаний всё равно чем занимается HR, ожидания от HR не понятные, доверие не большое. От этого такое невнимание к работе HR. Не говорите мне, что никогда с этим не сталкивались, коллег часто беспокоит этот вопрос. Но сами HR мало прикладывают усилий для того, чтобы демонстрировать компаниям свои возможность, брать на себя важные вопросы и разрушать сложившиеся стереотипы. И вот этот момент меня если честно удивляет, с одной стороны HR хотят работы по-другому, хотят доверия, сложных и интересных задач, а с другой их как будто всё устраивает играться в своей песочнице, считать себя самым умным или непризнанным гением и обижаться на весь земной шар. Как вы думаете сколько можно играть в подобную игру?

Вот такой взгляд на профессию, надеюсь никого не обидел и не оскорбил. Извините, что снова не про будущее, не про космические технологии в HR. Пока многие из коллег размышляют, есть ли будущее HR в будущем (простите за каламбур), некоторые коллеги упорно день за днём рушат своё (и не только своё) настоящее, вы не хуже меня знаете, что и как делается вокруг, вы не хуже меня знаете, сколько чудес в HR происходит, как компаниям пускается пыль в глаза или же у скольких компаний вместо HR профанация, недоразумение или просто пустое место.

Можете списать это на возраст, на усталость, мне всё равно, а можете задуматься, сделать правильные выводы и принять правильные решения. Кому необходима моя помощь обращайтесь, вы всегда можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге!

Олег Барыш, #HRподругому

 

#HRПОДРУГОМУ — ДРУГОЙ ВЗГЛЯД НА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ!

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Советы с метками , , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.