Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR — #HRподругому»! Сегодня мы будем говорить о том как сохранить доброе имя компании. В последнее время всё чаще стал получать вопросы от коллег, что делать если про компанию говорят, пишут не в лучшем свете, кто-то формулирует вопрос конкретнее как противостоять негативным откликам в сети, как уменьшить вред от них. В общем рад, что до некоторых коллег дошла опасность от таких «неважных» вещей и они оценили реальный вред для компании от этого.
Как оценили? Да очень просто, когда кандидаты не хотят разговаривать, не отвечают на звонки или на предложения о вакансии, когда не доходят на собеседование, когда просто перестают замечать вакансии от компании и/или откликаться на них. Вы знаете периодически в статьях коллеги вопрошают а почему ко мне на собеседование приходит 1-2 из 10, почему не откликаются на вакансии и т.п. и делают вывод — видать обнаглели совсем кандидаты, зажрались. Не кандидаты зажрались, они просто ответственнее стали относиться к выбору места работы, даже те, которым как будто уже и деваться некуда. А тут репутация компании, отзывы о компании играют не последнюю роль.
Я много раз поднимал эту тему и говорил о важности того, чтобы коллеги следили за тем, кто и что говорит, пишет о компании и более того реагировали и принимали меры. Но многие коллеги объясняли, что в принципе им всё равно, что там пишут (вернее не только им, но и их руководителям), типа на рынке труда для компаний благоприятная ситуация и т.д. и т.п. в этом же ключе. И про отношение коллег к сайтам отзывов сотрудников о компании я писал много и часто. Многие HR их не признают, не читают, не заглядывают «чего мы там не видели больные на голову люди мстят компании» и т.п. Но оказалось , что подобные ресурсы оказывают не такое уж и малое влияние на кандидатов, сотрудников, а добавьте сюда соцсети, живые рассказы ваших сотрудников. Так что источников для принятия решения не так уж и мало. Хочется вам или не хочется, но многие кандидаты даже на рядовые должности читают, что пишут о компании в сети, читают форумы, наводят справки у знакомых и/или общаются с сотрудниками компании и только тогда уже принимают решение…
Итак формулируем проблему более узко и четко — что делать компании, когда негативные отзывы в сети, на специализированных сайтах начинают наносить компании вред или же по-настоящему вредят репутации и работе компании. Что я понимаю под вредом я уже пояснил чуть выше. Ну а теперь несколько советов для HR, да и для руководства компании.
