О проблемах в управлении персоналом, про правду и мифы

решение проблем в HRВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня мы поговорим про проблемы в управлении персоналом. Как же мы HR любим про них говорить, но почему-то не все коллеги хотят, могут и умеют их решать. Что там решать, некоторые коллеги не всегда умеют (хотят?) их замечать. Некоторые пошли ещё дальше и всерьёз рассуждают о том как же им мешает решение проблем в работе, а сколько времени отбирает…

Вам удивительно это слышать, лично мне нисколько, потому что у немалого количества коллег работа в HR без проблем, т.е. они работают, не замечая и не решая проблем, и если они при этом их ещё бы и не создавали, то возможно номер и прошёл бы. А так налицо глупейшая ситуация и одна из причин критики HR. Я думаю вы и так догадываетесь, за что чаще всего критикуют HR — за бесполезность, но это образ собирательный, у которого много элементов. Так вот не умение/ не желание решать проблемы один из самых ключевых элементов.

Говоря о проблемах с управлением персоналом, есть несколько часто встречающихся идей, мыслей, поэтому сегодня предлагаю посмотреть на них чуть подробнее и понять, что из этого правда, а что всего лишь миф, вымысел или просто заблуждение.

Обращаю ваше внимание, что это лично моё мнение, так сказать взгляд с моей колокольни. Поэтому честно говорю, обсуждать высоту колокольни не намерен и спорить ни с кем не собираюсь. Вот есть такая точка зрения, а на пользу или во вред примите это решение для себя сами.

В среде коллег бытует мнение, что вне зависимости от качества и интенсивности работы, вне зависимости от нашего желания, но проблемы с персоналом периодически случаются в любой компании. Чистейшая правда! Если хотите компания растет от проблеме к проблеме, да и возможно вся наша жизнь так устроена. Вспомните еще недавно вы делали первые шаги, учились держать ложку, говорить, потом вычислять в столбик, потом думали кем стать, а теперь от чьего-то слова зависит успех и достаток сотен, а то тысяч человек. Точно также и компания, сначала вы завоевываете небольшой сегмент рынка, потом делаете его больше, а потом вы претендуете на роль лидера на рынке. И конечно же на этом этапе вас сопровождают проблемы с персоналом, разного рода, разной степени сложности. Точно также и карьера HR развивается от одной решенной проблемы к другой. Ничего страшного в этом нет. Но большой вопрос как к этому отнестись, то ли по принципу «всё равно умирать» или же все эти проблемы понимать, оценивать их последствия и быть готовыми к их появлению, предвидеть, чтобы максимально эффективно и в краткие сроки их решить или же снизить негативный эффект от их возникновения. Согласитесь горизонт очень важная вещь, как вы на это смотрите, то вы и получаете на выходе.

Сталкивались ли с ситуацией, когда вы в компании еще не работали, а там уже есть накопившиеся и/или нерешенные проблемы с персоналом. Еще одна чистейшая правда, которую некоторые коллеги называют почему-то несправедливостью. Я иногда получаю письма от коллег, в которых они искренне недоумевают как же так, что пришлось начинать работу в компании с решения проблем. А как вы хотели, такова жизнь. Я много раз писал об этом, когда в статьях некоторых «экспертов» всё начинается с чистого листа или как будто компания не работала ранее ни дня. Так не бывает, если компания работающая, то в ней кипит жизнь и скорее всего там есть несколько нерешенных проблем с персоналом, которые вам достались от предшественника(ов). И так как, к сожалению, коллеги часто не очень уважают друг друга, то в момент передачи дел вам могут об этом не сказать/забыть сказать, иногда намеренно (не хочется плохо думать о коллегах). Поэтому я много-много раз советовал HR начинать работу в компании именно с понимания текущих проблем и их решения, отложите разработку «самого лучшего плана» и займитесь делами земными. Проведите встречу с руководством компании, руководителями подразделений, поговорите с увольняющимися (особенно если это ветераны компании или руководители), посмотрите отчеты. Ваша задача понять не горит ли где чего, если горит, тушите, ну а потом и за работу. Без этого может быть испорчено первое впечатление, выгнать вас не выгонят, но авторитет ваш как специалиста будет подпорчен.

Все проблемы с персоналом от низкой оплаты или нехватки средств в компании. Эта та глупость, которую приходится слышать практически каждый день, на разных уровнях, от коллег, которые проработали в HR всего чуть-чуть и от тех, кто в HR не один год. Лично я считаю, эту проблему мифом, которым всё очень легко объяснять и которым очень легко пугать или манипулировать. Но компании в него часто уже не верят и не только потому, что деньги зарабатываются в разы труднее, но и потому что есть много-много примеров, когда в богатых и успешных компаниях за их деньги нет/не было ничего: ни результата, ни успеха, ни отношения к компании, ни отношения к работе. Так большой вопрос зачем просто платить больше? Но нет же, немало моих коллег говорили и продолжают говорить о деньгах как о единственном благе и инструменте HR. Более того, некоторые из них манипулируют отчетами, подтасовывают данные и т.п. и всё это, чтобы объяснить свои просчеты плохим финансированием и переложить свои провалы на компанию. Но против этого немало исследований, немало адептов и компаний очень жестко разочаровались в этой «гонке вооружений» и остались у разбитого корыта. Не буду долго сейчас об этом.

Если на проблему не обращать внимание, то она решится как-нибудь сама по себе. 0чень большая глупость, причем нередко опасная глупость. Вероятно, корни этого где-то глубоко в детстве, если не говорить о двойке, то может быть родители и не узнают, хотя иногда это заканчивалось очень большим скандалом. В компании так не получится, если проблема есть, то не обращая на неё внимание, или не решая её, компания рискует заплатить за неё другую более высокую цену или же решать её в авральном режиме и не факт, что решение пойдет на пользу компании. Я знаю, что есть некоторые коллеги у которых это и есть их «секрет» решения проблем, в силу занятости или в силу каких-то других причин, сначала так получилось случайно, а потом они стали так поступать сознательно и регулярно. Но рано или поздно фарт закончится или вы столкнетесь с проблемой, которая может разрушать как минимум вашу карьеру. Возьмите любую HR функцию и вы поймете, что нет таких проблем, которые можно было бы игнорировать или не обращать на них внимание. Пока проблема небольшая или только возникла, вы можете решить её малой кровью и быстро. Поэтому важно держать руку на пульсе и «управлять» этим процессом, такая «предсказуемость» позволит вам купировать возможные последствия или своевременно принимать шаги на упреждение.

Ну и последнее на сегодня. Только HR лично может/должен решить любую возникающую проблему с персоналом. Очень большой миф. Повелось вероятно от тех коллег, которые «управляют персоналом» и которым мысль, что что-то в компании может происходить без них отвратительна. Хотя доля правды здесь в том, что HR должен приложить руку, голову, свои знания и опыт к каждой проблеме, как минимум при первом её появлении. Но HR выступает здесь скорее как координатор и коммуникатор. Помните, я много-много раз писал о том, что задача HR создать условия и разработать необходимые инструменты, точно также и с проблемами. Я знаю коллег, которые чуть ли не сознательно доводят ситуацию до абсурда, а потом путем титанических усилий начинают её спасать, залазят на броневик и т.п. Абсолютно уверен, не нужно этого. HR может обойтись без личных подвигов, без раздачи каких-то фантастических обещаний, а то и откровенной лжи и всё это часто лишь для того, чтобы отложить решение проблемы или продлить агонию. Каждому своё, HR может попросить включиться руководителя компании, может ходатайствовать о приёме того или иного решения, но брать на себя полномочия, которых у него нет это… глупо и опасно. Компания должна отвечать за свои слова, не важно чьими устами эти слова произнесены. И при решении проблем не все средства хороши, как бы кому не казалось. И от HR достаточно того, чтобы он запустил решение проблемы или разработал/включил нужные механизмы для этого.

Многие компании работают сейчас в сложных условиях и у многих из них имеются проблемы с персоналом, разной степени охвата, разной сложности, с разными последствиями и разным влиянием на будущее компании. Так вот пора уже приниматься за их изучение, понимание и решение(!). Иначе некоторые проблемы могут стать миной замедленного действия, которая взорвется, как правило, в самый неподходящий момент. Если и HR будут и дальше игнорировать проблемы с персоналом компании или максимально долго их затягивать и не решать, то боюсь репутация и авторитет HR будут еще хуже. Даже если вам уже совсем надоела компания или у вас в компании кризис непонимания, не согласия или чего-то еще, но даже в этом случае вы должны приложить усилия для того, чтобы ситуация в компании была нормальной, не оставляйте горящие проблемы, не делайте вид, что вы не увидели, не заметили, не знали. Лично я за ответственное отношение к работе, за честное отношение к компании. И не забывайте, что репутационные риски будут даже в том случае, если вы сбежите из компании и сделаете вид, что вы ни причем. XXI век на дворе.

Не стоит бояться проблем или бегать от них, проблемы это вызов, это возможность испытать так сказать свои знания и опыт на практике, рано или поздно придется переходить от тренировок к соревнованиям и выступлениям. Помните каждая решенная проблема это еще одна ступенька на вашей лесенке вверх, в вашем развитии. Предлагаю смотреть на проблемы с этой точки зрения и не задавать глупых вопросов типа «за что мне это?», «почему я?» и прочих. Помните горизонт очень важен для мироощущения и движения!

Вот пожалуй и всё на сегодня, читайте, думайте, принимайте решения, задавайте вопросы. Кому необходима моя помощь обращайтесь. Вы можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге!

Олег Барыш, эксперт по эффективности управления персоналом

ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ НА HR ПО-ДРУГОМУ!

 

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Похожие статьи

Несколько неочевидных мыслей про HR... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Продолжаем «спасать» год следующий и сегодня я предлагаю вам несколько...
Неправильные и бесполезные цели в HR как путь к ве... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня по сложившейся уже традиции декабрь и январь посвящаем помощи ...
Про фундаментальные глупости и проблемы HR самим с... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Я конечно знал, что прошлая статья не останется не замеченной. Но я не...
Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Про HR, Советы с метками , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.