Курица или яйцо

курица или яйцоВсем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня я хочу обсудить такую тему, которая не даёт покоя многим моим коллегам и по количеству обсуждений сравнима возможно (в масштабах HR темы) с великой темой, что было раньше курица или яйцо. Когда-то я даже смотрел фильм про курицу и яйцо, но не досмотрел и так до сих пор и не знаю ответа на этот вечный вопрос. Хотя, если честно этот вопрос меня беспокоит не очень. А вот ответ на вопрос про HR меня интересует.

Звучит этот вопрос следующим образом — что должно быть раньше внимание и забота со стороны компании или вначале сотрудники должны доказать свою результативность, преданность, что-то еще, а вот потом уже?

Как вам вопрос? Лично я для себя ответ на него нашел, мне это просто, потому что я занимаюсь рациональным и разумным управлением персоналом. Но об этот вопрос сломалось столько копий, иногда доходило чуть ли не до драк. Но у многих моих коллег диаметрально противоположные взгляды на этот вопрос. А значит есть что обсуждать и над чем работать.

По хорошему организаторам HR мероприятий было бы неплохо провести какую-нибудь конференцию на эту или похожую тему. Абсолютно уверен, что пользы было бы намного больше, чем от дежурных мероприятий с дежурными ораторами, которые нередко больше напоминают гастроли звезд. Я вот часто думаю, неужели нельзя придумать что-то еще, чтобы собраться звездным и знаменитым и направить своих менее удачливых коллег по пути успеха, но чтобы это было с большей пользой для общего дела.

Ну да ладно перестаём ворчать и переходим к делу. Что интересно, любая статья на тему внимания и заботы к персоналу как правило получает несколько отзывов от т.н. предпринимателей то ли в прошлом, то ли в настоящем. Суть их, как правило, гневных откликов в следующем как можно всерьез говорить о внимании к персоналу, так они разбалуются, еще глядишь перестанут бояться компанию. Хотелось бы взглянуть на результаты этих предпринимателей.

Меня всегда удивляет позиция как руководителей, да к сожалению и HR, которые уравнивают уважение к компании и страх перед компанией. Как по мне это очень большая глупость, результаты которой «ощущают» на себе немало компаний.

Я уже не один раз писал о том, что главная задача HR — выстраивание системы и создание условий для получения нужных результатов. Как видите в моих взглядах нет места «ручному управлению персоналом», не нужно управлять персоналом напрямую. Как бы HR не тужились во многих компаниях это невозможно даже физически. И все дискуссии на эту тему это всего лишь попытка объять необъятное и достичь недостижимое. Но для многих моих коллег — разговоры это их всё.

Но вернемся к теме. Забота и внимание к персоналу служит условием для привлечение персонала в компанию. Да сейчас как будто не актуально, но HR должны работать и на шаг вперёд и для будущего (как бы громко это не звучало). Я уверен, что забота и внимание к персоналу — залог получения нужного результата, доверия к компании и фактор, благодаря которому сотрудник принимает решения об уходе из компании. Да не только это, но иногда заботы и внимания уже достаточно, чтобы склонить чашу весов при решении сотрудника в вашу пользу.

А еще, и в этом я абсолютно уверен, забота и внимание — даёт компании существенное конкурентное преимущество над теми, кто об этом еще не думал и более того даже думать об этом не собирается. Это из числа тех собственников и руководителей, которые за затягивание гаек, ужесточение требований и прочие «улучшения», особенно сейчас, когда «бродят толпы сотрудников из компаний, которые занимались всякими глупостями» (очень близко к оригиналу). Так вот над подобными компаниями получить преимущества не составит никакого труда. Они по-другому мыслят.

Еще один момент почему эта дискуссия имеет место быть — дополнительные расходы. Представители некоторых компаний, да и некоторые коллеги по HR, как только речь заходит о заботе и внимании к персоналу начинают сразу говорить о дополнительных расходах, на которые компания не пойдет, не готова пойти и т.п. Причем эти разговоры часто без какой-либо конкретики, просто как убийственный аргумент о невозможности себе это позволить. Я не знаю кто внушил HR, что забота и внимание к персоналу это сразу же дополнительные расходы. Не всегда и не сразу, возможно потом, когда вы действительно станете на этот путь основательно и бесповоротно.

Я бы хотел развеять миф о том, что забота и внимание требует дополнительных расходов. Приведу несколько простых примеров.
Начнем с розницы, вот где можно легко и быстро изменить ситуацию, получить конкурентное преимущество:

  • Начните со штрафов. Уберите штрафы за трактуемые по любому формулировки или за то, что просто отдается на откуп руководителю и, благодаря которым наказываются несогласные или невиноватые. Если же это очень важно для компании — уточните формулировки, чтобы они трактовалось однозначно и без возможности «широкого манёвра». Как найти подобные статьи штрафов? Просто откройте перечень штрафов и прочтите формулировки и порядок наложения штрафа. Как только найдете формулировку подходящую на все случаи жизни, то вот вам плацдарм для работы. Поговорите с руководителями и сотрудниками, взгляните их глазами на проблему. Вы найдете еще несколько «кандидатов» для работы. От того, что вы оптимизируете систему штрафов компании не будет дополнительных расходов (хотя мне несколько раз встречались системы штрафов, основной целью которых была экономия ФОТ), но прозрачность правил улучшится многократно.
  • Откажитесь от принципа виновности персонала по умолчанию. Научите руководителей и службу безопасности относиться к сотрудникам без постоянного подозрения, но с ожиданием позитивного. Никто не требует ослабить безопасность компании, но пусть все эти угрозы касаются только лишь нарушивших, а не всех без исключения.
  • Изучите правила поведения персонала на рабочем месте. Там есть много абсурдного и не нужного. Например вот это. Лично я не знаю, кто придумал, что продавец все время в торговом зале должен стоять, причем это правило становится чуть ли не важнее того, сколько компания с помощью этого продавца заработала. Какие-то компании следят за этим очень жестко (даже в анкету тайного покупателя этот пункт включается чуть ли не первым), другие позволяют вольности. Но почему бы это правило просто не отменить или использовать его более разумно. Попробуйте отстоять сами 8 или больше часов. В чем великий смысл этого? А если стоять каждый день, а если на каблуках (встречались и такие требования). Как вы думаете о чем думает ваш продавец в конце рабочего времени? А если у вас это требование не жесткое почему бы его тем более не отменить совсем. Неужели вы настолько не доверяете своему персоналу, что не верите в то, что они сами разберутся в тот или иной момент. А сколько другого подобного есть в ваших документах, ищите и найдете немало интересного.
  • Униформа. Почему решение о том как она должна выглядеть или о её удобстве принимают те, кому в ней не ходить и тем более в ней не работать. Почему бы просто не посоветоваться с персоналом, не предложить несколько вариантов на выбор. Если вы всё равно приняли решение на неё тратиться, то почему бы не сделать это с максимальной пользой.
  • Откажитесь от абсурдных правил и ритуалов, которые превращают сотрудников не в коллектив а в секту. Очень хороший индикатор вы сами, пропустите это через себя как бы вы себя чувствовали, участвуя в этом, какие эмоции испытывали бы.

Следующие предложения можно использовать уже более широко. Чтобы не затягивать всего лишь 3:

  • Боритесь с самодурством. Еще один бесплатный способ повысить результаты компании, улучшить климат и дух в компании. Не секрет, что некоторые руководители устраивают своим сотрудникам немало испытаний «на ровном место», постоянно доказывают правило «я начальник — ты дурак» и прочее. Если у HR будет желание и возможность бороться с этим, то результаты подразделения и компании улучшаться. Кто-то сказал, что с дураками трудно, но интересно. А если задуматься сколько ценных сотрудников из-за них потеряли компании, то вы посмотрите на этот вопрос по-другому.
  • Уважайте личное время сотрудников. Ох сколько непонимания находит этот пункт даже у некоторых коллег, а тем более у руководителей разных уровней. Многие из них мечтают о том, чтобы их сотрудники жили бы на работе, кто-то из них абсолютно уверен в том, что чем больше времени сотрудник проводит на работе, тем более он эффективен и результативен. Хотя есть много исследований это мнение опровергающих. Во многих компаниях просто культ сверхурочной работы и работы в выходные (а если поинтересоваться о чем думают и чего хотят их сотрудники?). Да ладно, если бы действительно работали. Во многих компаниях просто сидят и ждут «на всякий случай» или ждут когда уйдет начальник или сидят «в засаде» или просто, потому что все работают именно так. Что они при этом делают большой вопрос. Немало компаний вообще работают по правилу «полночь, а в стране дураков закипает работа». Примерно так же ко всем этим переработкам относятся и сотрудники. Они люто ненавидят всё это, но до поры до времени терпят. Поверьте ваши сотрудники с пониманием отнесутся к переработкам, к работе в выходные, но если это будет действительно нужно компании. Во всех других случаях не следует этим злоупотреблять или испытывать их терпение.
  • Привлекайте персонал к решению производственных ситуаций, к поиску и решению проблем, расширению «узких» мест, интересуйтесь их мнением и т.п. Привлекайте лучше даром. Можете себе позволить, то поощряйте активное участие, но опыт и практика показывает, что платная инициатива как правила не такая результативная и порой превращается в имитацию или профанацию. Я знаю, что скажут некоторые мои коллеги — о чем они могут нам сказать, что мы такого не знаем и т.п. Очень грустно, когда так рассуждают именно HR, ведь это ваш персонал. А если задуматься, то что теряет компания, получив предложения от персонала? А по поводу того что вы компанию знаете лучше, то я бы так громко не заявлял (на самом деле это не самая сильная сторона многих HR). Некоторые моменты лучше видны только «снизу». А с другой стороны настоящие «блестящие» результаты компании получились не сами по себе. Так может лучше всё-таки привлечь персонал?

Ну так что, вы всё еще уверены, что сотрудники вам должны что-то доказать перед тем как вы снизойдете до того, чтобы как минимум с вниманием и уважением к ним относиться. Или компания может предпринять элементарные действия, чтобы создать благоприятные условия для работы.

Как вы увидели первые шаги могут не стоить компании ничего, кроме разве времени HR. Но в растаявшем бюджете HR некоторые проекты были заморожены или от них совсем отказались. Вот я и предлагаю направить освободившееся время на внимание и заботу о персонале. Как только вы возьмёте это за правило, то по-другому в скором времени уже не сможете работать. Кризис пройдет, а у вас будет уже HR система или зачатки этой системы с абсолютно другим отношением к персоналу.

Так что решайте сами, что появилось раньше курица или яйцо, что должно быть раньше внимание и забота о персонале или персонал должен заслужить это. Но ваше решение должно пойти на пользу компании, а не наоборот.

Со своими взглядами на персонал некоторые компании не могут заманить персонал в компанию и вынуждены писать в вакансиях «анонимная компания», потому что название компании уже отпугивает всех мало-мальских подходящих кандидатов. Это как нужно постараться, чтобы стать антибрендом на рынке труда. И очень большая «заслуга» в этом именно HR и их взглядов на персонал. Так что принимайте решение сами, а приняв решение действуйте сразу же!

Кому необходима моя помощь обращайтесь. Вы можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.
До новых встреч на блоге! Буду благодарен вам за комментарии к этой статье!

Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ HR ЛУЧШЕ И ЧЕСТНЕЕ!

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Похожие статьи

Про сделанное просто так и прочие «чудеса» самим с... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим о «чудесах», которые многие из коллег делают сами...
Кадровая безопасность компании или HR глупости во ... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим про кадровую безопасность компании, про глупости ...
А может с HR что-то не так или я чего-то не понима... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Cегодня как обычно будем говорить про HR. Всё больше задумываюсь о том...
Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Про HR, Советы с метками , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.