Думайте или несколько замечаний коллегам

Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR — #HRподругому»! Сегодня я решил немного попыхтеть и так сказать с высоты прожитых лет в HR покритиковать коллег. Кто-то из читателей подумает ну вот опять будет разбрызгивать… на наше святое дело. Ну кто-то же должен, есть немало HR изданий где только оды и сплошь добрые и приятные слова о самих себе, и на HR форумах сплошь про нас умных и красивых и прочих бяках, которые этого не понимают. К сожалению, поводов поворчать есть немало, а коллеги не сильно спешат признать свои даже явные ошибки, а тем более делать из этого выводы. Так что я решил сегодня поворчать, покритиковать и посоветовать. 

Мне иногда пишут доброжелатели ты кто такой, чтобы умничать, критиковать, очернять или что-то там еще. Так вот отвечаю, я как человек отработавший в HR не один год имею право на свою точку зрения и имею право предупредить коллег, тем более на своём личном ресурсе. А если подумать, когда вам на голову летит кирпич, то действительно ли так важно кто вам об этом скажет, малознакомый вам человек или вы будете ждать пока вам скажет об этом авторитетный гуру или хотя бы ваш знакомый. Боюсь можете не дождаться…

Проблем в HR немало, многие из них коллеги создают сами себе(когда я говорю об этом коллеги часто ворчат) и если вам кажется что всё в HR просто зашибись как хорошо, то можете эту статью не читать, а то… Да я согласен, что не ошибается тот, кто ничего не делает, что коллеги работают день и ночь и им некогда порой(подставьте сами), но тем не менее авторитет и репутация HR причем HR как функции страдает в том числе и от не больших недочетов, а на самом деле системных проблем, нежелания, неумения думать на шаг вперёд, да и про знание компании будет не лишним сказать еще раз.

Не будем терять времени и вот несколько моих замечаний к HR. Да есть еще претензии к HR от компаний, но меня никто не уполномочивал их обобщать и озвучивать, тем более я был и продолжаю оставаться HR. С чем-то из услышанного сегодня вы согласитесь, с чем-то возможно нет. Как обычно моя главная цель, чтобы вы задумались, а какие выводы вы сделаете и какие решения примите зависит исключительно от вас.

Не работайте вслепую, основываясь исключительно на своём понимании и своём видении. Слишком часто приходится сталкиваться с тем, что коллеги, заходя в компанию, с первых же дней начинают разрушать наработанное, пересматривать уже сделанное, не удосуживаясь узнать и понять компанию, пообщаться с клиентами понять их потребности и ожидания, выявить горячие проблемы и т.п. и только затем приступить к анализу HR системы и планам работы. Причины разные и переоценка своих опыта и знаний, самоуверенность, шаблоны и стереотипы, желание произвести впечатления с первых дней и т.п. Слишком часто в течение первого месяца всё уже разрушено и ничего еще не построено, особенно это касается коллег приходящих из больших компаний в маленькие или считающих себя большими гуру, короны жмут, погоны натирают.

Поскольку быстрых результатов никто не ждет, то этот подход часто проходит, но со временем выясняется, что изменений в работе нет, часто повторяются те же ошибки,  порой проблемы еще и усугубляются. Как результат у руководства компании закрадывается подозрение, что возможности HR слишком ограниченные и/или что не нужно было менять шило на мыло, кто-то после всего этого вообще принимает решение отказаться от услуг HR и распределить фронт работ HR между другими подразделениями или же HR занимаются исключительно кадровым делопроизводством. Только не нужно мне говорить, что лично вы подобных примеров не встречали.

Что делать я думаю вы догадываетесь. Но на всякий случай предлагаемый мной (да и здравым смыслом) порядок действий: начать с изучения компании, пообщаться с вашими клиентами, проанализировать то, что есть и только потом браться за изменения, возможно срочные. Понятно, что в жизни всё чуть сложнее, но такой подход я уверен позволит с первых дней быть эффективными и полезными для компании, да и про авторитет и репутацию HR забывать не нужно.

Не будьте бесправным и безмолвным слугой других. Очень часто слышу от коллег мы всего лишь слуги, наша задача угодить, услужить или что-то в подобном духе. Вроде бы как по смыслу правильно, но порой коллеги слишком уж заигрываются в услужение и теряют своё мнение, свою точку зрения и становятся безмолвным и безотказным рабом. Я нередко получаю подобные письма от коллег, читаю на форумах эти грустные истории о том как HR заставляют, нагибают, как на HR навешивают, как HR не слышат, как не прислушиваются и т.п. Меня часто спрашивают что делать. Ну как минимум потребовать к себе уважения, заявить о себе, всегда иметь своё экспертное мнение и всегда(!) его выражать, заявлять, порой требовать. Слово «нет» имеет порой волшебное воздействие на идиотов, самодуров и прочих, если конечно вы не пользуетесь им всегда и везде, пытаясь избежать любой работы(такие истории тоже бывают). Терпимость к экспертной точке зрения во многих компаниях высока, эксперта всегда выслушают и дадут ему высказаться, тем более когда за его плечами есть решенные проблемы, есть реальная помощь для компании.

Да я знаю, что во многих компаниях HR это никто, бесправный, забитый, не имеющий статуса ни формального, ни какого-либо еще, его все грузят и нагружают, он всем должен и ничего не успевает. Ну так это не отношение компаний к HR как функции это отношение к HR в конкретной компании. Но и это не приговор, хотя немало руководителей компаний уверены, что HR это бесполезные едоки и пустые траты, к сожалению, нередко не без основания так думать. Когда HR никто, то его не спрашивают, его никто не слышит, его не приглашают на важные встречи и совещания, до него не доводят важных фактов и цифр и т.п. И большой вопрос к коллегам, зачем вы продолжаете там работать, какой опыт вы хотите там получить и до каких пор вы готовы молчать. Да я знаю несколько историй, как в похожей ситуации коллегам удавалось изменить отношение к HR и занять достойное место внутри компании. И поверьте мне этот вариант ни в коем случае не предусматривает безмолвного принятия и неукоснительного исполнения. Научитесь говорить «нет», начните отказывать, научитесь не принимать абсурдные команды и неадекватные сроки, научитесь формулировать и излагать свою позицию, начните помогать компании решать проблемы. Вас услышат, возможно не с первого раза, но вас услышат обязательно.

И перестаньте думать, что HR это всего лишь слуги. Согласен, что HR могут и должны быть помощником, партнёром в компании, но ни в коем случае рабом других. В общем наверное я уже повторяюсь.

Работайте на пользу компании, а не удивляйте коллег. Вот еще один момент о котором я часто слышу, не от коллег, а от представителей компаний, с которым приходится встречаться. Они мягко говоря не довольны тем, что слишком часто вся бурная деятельность HR не оборачивается ничем с точки зрения компании, т.е. усилия есть, затраты есть, а эффекта и пользы нет. С другой же стороны есть благодарные слушатели, которые принимают на ура все наработки, разработки и т.п. я имею в виду так называемую HR тусовку и порой у меня (и не только у меня) складывается впечатление, что очень многое из того, что делают коллеги направлено именно на своих, на единомышленников.

 Конечно всегда приятно поговорить с родственной душой, так удобнее, так комфортнее, они друг друга понимают, хвалят, рекомендуют и награждают, но порой складывается впечатление, что вопреки здравому смыслу. Я понимаю, что это очень тонкая грань, я никого не хочу обидеть и ни в коем случае никому не завидую, но я твердо убежден в том, что успех HR невозможен в отрыве от успеха компании. Можно быть грамотным, эрудированным, коммуникабельным и каким-то еще, но успешным любого специалиста делают успехи его наработок, его действий, результаты принятых решений в условиях конкретной компании. Это касается не только штатных HR, но и консультантов и других HR экспертов. Успешные по умолчанию это не всегда правда, кстати из-за похожих проблем найм персонала часто оборачивается неудачей, потому что слишком часто вы нанимаете картинку успеха или рассказы про успехи.

Не решайте точечные задачи, а управляйте HR системой. Как же часто приходится с этим сталкиваться, когда HR служба это всего лишь найм, обучение, развитие, корпоративы. Как вы думаете почему так часто у HR не получается быть полезным для компании. Потому что в такой куцей интерпретации HR функции это невозможно по определению.

Причём слишком часто понимания и видения HR системы нет у самих руководителей HR службы, более того, даже возглавив службу, они продолжают отстаивать приоритет той HR функции, из которой они вышли. Я думаю вы и сами с этим сталкивались, когда рекрутёр выстраивает HR службу вокруг рекрутинга и сам часто с удовольствием показывает как надо; специалист по обучению объявляет обучение приоритетом работы и всё выстраивается вокруг обучения, причем другие HR функции остаются на правах бедных родственников, а то и вовсе игнорируются, примеров много. Не потому ли так часто HR службы хромают на одну, а то и на обе ноги, но уверен, что слишком часто HR службы остаются бесполезными именно по этой причине.

Да согласен, что сколько HR столько и мнений, но всё-таки здравый смысл никто не отменял, если вы в HR давно неужели непонятно, что HR успешен только при системном подходе, а всё остальное от лукавого. Меня очень удивляют рассказы коллег, что их компании хватает найма, обучения или какой-то  комбинации этих функций. У меня часто возникают споры с коллегами на эту тему, кого-то удается убедить, кого-то нет.

Больше сегодня на эту тему не хочу и не буду, кто-то абсолютно со мной согласен, кто-то категорически не согласен. Но представьте, что у вас не все детали пазла, и что дальше? Слишком часто в HR складывается похожая картина и недостаток деталей некоторые коллеги пытаются заполнить более усердной работой, разговорами о планах, работой без выходных или плачем о титанических усилиях, нагрузке, несправедливости, невнимания и т.п. Но разве вам не понятно, что это ни к чему не приведёт? Деталей у вас всё равно не хватает… пазлу не дано сложиться.

Не тяните всё самое модное передовое, не разобравшись зачем это вашей компании. Сейчас подозреваю, что могу навлечь гнев своих читателей, кто-то мне припомнит, что я и так «не на стороне прогресса в HR» я иногда получаю письма с подобными претензиями, про космические технологии в HR редко рассказываю, про будущее HR. Но я хочу, чтобы вы меня услышали, лично вы можете изучать любую тему, искать и находить любую информацию, более того я категорически настаиваю на том, что HR каждый (!) день должен расти и развиваться, каждый день должен получать новую информацию. Но при всём этом вы должны крайне осторожно и внимательно относиться к тому, что будет внедряться в компанию. Перед тем как что-то внедрить в компании всё должно быть изучено вдоль и поперёк, изучены и поняты все подводные камни и узкие места, вы должны досконально понимать как это работает, на что влияет, к каким последствиям приведёт в условиях вашей (!) конкретной компании. Очень рекомендую вам перед тем как что-то внедрить в вашей компании вспомнить пословицу «про семь раз отмерь, один раз отрежь», ну или хотя бы фразу «не навреди». К сожалению, слишком часто приходится сталкиваться с тем, что где-то что-то увиделось, подсмотрелось, услышалось и уже завтра начали внедрять, раструбили всем об этом, уже чуть ли не мастер класс провели о том как внедрили, а оно… бац и не сработало, не подходит, наносит компании вред, растёт недовольство персонала. Помните законы Паркинсона «если что-то может пойти не так…», а когда вы не разобрались, плохо подготовились, то шансы на неудачу очень и очень велики.

Кто-то опять может мне сказать не ошибается тот, кто ничего не делает, но если вы закладываете эту ошибку с самых первых минут, то на кого обижаться. И если вам кажется, что подобные ошибки присущи сплошь не опытным и начинающим, то боюсь вы не правы и опытные коллеги также ошибаются нередко, а возможно даже чаще. Как быть и что делать я думаю понятно. А о том враг я прогресса или нет судить вам, всё что хотел сказать я сказал.

Вот пожалуй и всё о чем я хотел сказать сегодня, я надеюсь вы задумаетесь об этом. Лично мне кажется, что это важно и очень вредит репутации и авторитету HR. Конечно же это не все замечания к HR, которые накопились и не только у меня. Я намерено не стал раздувать такие проблемы как «работа ради работы» или «пыль в глаза», которыми иногда грешат коллеги. Я еще коллеги нередко любят начинать всё с чистого листа, избегая решения проблем, почти как в детстве если страшный фильм, проще убежать и спрятаться и вернуться, когда уже всё закончится. Это всё тоже встречается, наносит ли это ущерб общему делу? Скорее да, но сегодня хотелось бы обратить внимание коллег на более важные моменты. Надеюсь получилось.

Кому необходима моя помощь обращайтесь, вы всегда можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге!

Олег Барыш, #HRподругому

 

#HRПОДРУГОМУ — ДРУГОЙ ВЗГЛЯД НА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ!

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Советы с метками , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.