Для любителей чужими руками или чуть-чуть про аутсорсинг в HR

1Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Заканчивается год, и скорее всего это последняя статья в этом году. Я думаю это горе вы переживёте легко, расставание будет недолгим.

Для кого-то уже отгремели шумные и весёлые корпоративы, кто-то еще в ожидании «звездного часа». У некоторых моих коллег настроение возможно и не совсем праздничное, но знаю точно, что очень многие мои коллеги ждут конца года. Чтобы как обычно начать в новом году «с чистого лица». Кто-то из HR уже точно знает чем будет заниматься в новом году, кто-кто еще нет. Меня вообще-то удивляет практика посвятить планированию года период с января по февраль, а то и по март включительно. Год идёт а планов на него еще нет, а потом приходится догонять, выравнивать, а то и спасать год. У меня большие сомнения по поводу такого планирования, но что поделать если таковы особенности управления в некоторых компаниях.

Ну да ладно, в общем всем тем, кто еще не устал от меня посвящается эта статья. А поговорим мы сегодня на тему аутсорсинга. Кому некогда и неинтересно, у кого предновогодние хлопоты и суета тем счастливо и с наступающими праздниками, а для всех остальных продолжу.

Но прежде всего несколько слов о том, почему сегодня такая тема. Тема аутсорсинга, по-моему мнению, одна из «космических» тем наряду с аналитикой и автоматизацией, которые будоражат умы моих коллег в свободное от текучки и подвигов время. Я ни в коем случае не спорю что это темы важные, но понимание и ожидание коллег от этих тем порой пещерные, а обсуждение и донесение часто именно «космическое», настолько всё оторвано от действительности и лишено практической пользы. Запросы коллег тоже нередко из области «я хочу нажать одну кнопочку и увидеть всё и сразу». По-другому их не устраивает, а самим приложить голову и усилия им некогда или не хочется. Знакомо? Не от этого ли компаний, которые действительно продвинулись в области аналитики или автоматизации так мало?

Тема аутсорсинга появилась позже, но успела занять умы коллег да настолько, что в одном из опросов аутсорсинг назвали возможным сценарием развития HR, т.е. по мнению некоторых экспертов весь HR могут со временем перевести на аутсорсинг. Прочитав это, я задумался, а не слишком ли далеко всё зашло?

Темой аутсорсинга я периодически интересовался и ранее, много читал как это может быть у них, изучал те немногочисленные материалы про то как это организовано и функционирует у нас. Но представить, что в будущем весь HR могут перевести на аутсорсинг, таких мыслей лично у меня не возникало. Но раз всё так серьезно я тоже решил подумать на тему аутсорсинга и поделиться некоторыми мыслями по этому поводу.

И начнём пожалуй с главной мысли — а возможно ли полностью перевести HR на аутсорсинг? Моё мнение нет. На чем я основываюсь? На состоянии самого HR и на состоянии того рынка, который мог бы принять это на себя. Возможно, что ошибаюсь, но таковы на мой взгляд теперешние реалии. Я не исключаю, что такой вариант был бы не самым худшим будущим для HR в некоторых компаниях, которые так и не узнают, что такое по-настоящему полезный HR. Вариант, при котором на аутсорсинг могут быть переданы некоторые HR функции я допускаю, но при этом вначале должно произойти как минимум унификация этих функций или хотя бы четко прописан ожидаемый результат. Я много раз писал о том, что нередко HR это непредсказуемые действия с непредсказуемыми последствиями. И часто одни и те же результаты в разных компаниях оцениваются абсолютно по-разному. Так и получается, что HR в разных компаниях вещь уникальная. Кто готов такое принять на себя?

Что касается будущего развития HR, то повторюсь в аутсорсинг я не верю, и аргументов, которые могли бы убедить меня в обратном нет. Я скорее верю во «внутренний» аутсорсинг, при котором служба HR в компании исчезает, а HR функции распределяются в качестве дополнительной нагрузки между другими подразделениями. Я много раз об этом писал, знаю лично такие компании и надо сказать, что какого-либо дискомфорта в работе компании часто не происходит. Я не буду обсуждать сейчас хорошо это или плохо, но таков один из возможных реальных сценариев развития событий.

Но продолжим с аутсорсингом. Чаще всего аутсорсинг присутствует в таких HR функциях как поиск/найм и обучение персонала. Сколько компаний столько и историй успеха или неудачи. Но можно ли назвать такое взаимодействие по-настоящему аутсорсингом, это скорее привлечение внешних исполнителей для выполнения тех или иных функций. Причем довольно часто для контроля внешних исполнителей создаётся надстройка в компании, которая всего лишь увеличивает расходы компании. А добавьте сюда возможные злоупотребления, которые нередко сопровождают привлечение внешних исполнителей или кабальные условия договоров, когда никто ни за что не отвечает и т.п. Всё это вряд ли позволит назвать такую организацию работы действительно аутсорсингом и тем более не позволит назвать это эффективным и результативным путём.

Примерно та же картина и с обучением персонала, так как нередко провайдеры настолько унифицирует свои программы обучения, чтобы угодить всем или с минимальными доработками вступить в бой, что делает всё обучение бесполезным. И здесь тоже вряд ли получится говорить действительно об аутсорсинге, потому что здесь тоже нельзя говорить о результатах и ответственности под ключ.

По другим HR функциям говорить об аутсорсинге пока вообще рано, да есть опыт передачи сбора и обработки анкет по обратной связи с сотрудниками, да я слышал о передаче начисления заработной платы, есть еще несколько примеров, но это настолько единичные случаи, что вряд ли можно говорить об этом как о явлении в нашей действительности.

Как относятся к аутсорсингу компании? Если это позволит уменьшить расходы, то положительно. Но реальное положение вещей не позволяет говорить об этом. В реальности в компании сохраняется/создается надстройка, которая призвана контролировать всю работу внешних исполнителей с компанией а это влечет дополнительные расходы. При этом в плане результатов нередко появляется коллективная безответственность и/или перекладывание ответственности. Так что согласитесь сомнительная инвестиция. Когда-то я был свидетелем разговора с руководителем компании об улучшении в сфере найма. Суть изменений заключалась в следующем — весь поиск поручить стороннему провайдеру, а за компанией оставить контрольные функции и непосредственно выбор нужных кандидатов из предоставленных. При этом отдел найма в компании не уменьшался. Как вы думаете отреагировал руководитель компании? Правильно пригрозил разогнать всех, если завтра он не увидит новый разумный план.

Поэтому если вы относитесь к аутсорсинга как возможности сэкономить свои силы, при этом вы будите только контролировать результаты, давать указания и делать только приятные для вас задачи, то перестаньте верить в эту глупость. Скорее всего вы наслушались выступлений на «космических» мероприятиях, про то как кто-то будет делать всё за вас, а вы сможете уделить время себе любимому. Пересмотрите лучше мультфильм «Вовка в тридевятом царстве» там примерно о том же, так еще и мульт классный.

Такая картина если говорить о текущей ситуации. А если говорить о будущем, то пускай и не очень далёком, то я вполне допускаю, что возможно развитие услуг при котором кто-то будет выстраивать HR функцию системно(!) и с нуля и возможно затем будет полностью вести ту или иную HR функцию. Например тот же найм, но с нуля и до результата — закрытия вакансии, избегая излишних цепочек контроля и самое главное, избегая коллективной безответственности. Но повторюсь это возможно в будущем, после того как HR окончательно завоюет место под солнцем, докажет свою полезность для компании, покажет умение работать на компанию и для компании. Когда как говорится еще на берегу будут согласованы все правила игры, будет четко определенно «что такое хорошо и что такое плохо» и т.п. Без этого вкладывать в HR никто не будет, развивать HR никто не будет.

Конечно же у вас может быть абсолютно другой взгляд на аутсорсинг, возможно вы входите в число тех, кто видит аутсорсинг как будущий сценарий для HR, но я предлагаю вам задуматься об этом а для чего всё это, сделает ли это HR сильнее или полезнее?

На этом пожалуй всё. Поздравления с новым годом будут отдельно, так что до новых встреч на блоге.

Кому необходима моя помощь обращайтесь. Вы можете получить мою консультацию или заказать одну из моих услуг.

До новых встреч на блоге!

 

Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

 

ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ НА HR ПО-ДРУГОМУ!

Если эта статья была интересной и полезной для Вас, я предлагаю Вам подписаться на новости блога и получать информацию обо всех новых материалах прямо в свой почтовый ящик

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию или заказать одну из моих услуг

Похожие статьи

Про сделанное просто так и прочие «чудеса» самим с... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим о «чудесах», которые многие из коллег делают сами...
Кадровая безопасность компании или HR глупости во ... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня мы поговорим про кадровую безопасность компании, про глупости ...
А может с HR что-то не так или я чего-то не понима... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Cегодня как обычно будем говорить про HR. Всё больше задумываюсь о том...
Запись опубликована в рубрике Библиотека рационального и разумного HR, Про HR, Советы с метками , , , , , , , , , , , , , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.