Подписаться на новости

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

Подписаться на RSS ленту блога

Присоединяйтесь к нам!

Дата создания блога

16 мая 2011 года

Все вы хотя бы раз слышали фразу «компания делает вид, что платит, а сотрудники делают вид, что работают». К сожалению, этот подход к управлению  продолжает оставаться актуальным для многих компаний. Но сегодня мы поговорим не об этом, а чтобы более точно охарактеризовать проблему, я несколько изменю фразу «компании делают вид, что уважают сотрудников, а сотрудники делают вид, что ценят и любят компанию».

Тема сегодняшней статьи  — уважение и внимание к персоналу. А никто и не обещал их уважать и внимательно относиться — скажут одни, ну с этим у нас всё хорошо и нормально скажут другие. Вот про это нормально и хорошо я как раз и хочу поговорить. И поговорить  я хочу не о той видимой части  этого уважения и внимания, которая закреплена в плакатах, различных декларациях, в документах на корпоративном сайте, интервью представителей компании , а также на праздниках,  где речи руководителей (HR должны уметь говорить) вызывают слезы умиления у самых сентиментальных сотрудников. А поговорить я хочу о реальном положении вещей – т.е. о том, как все эти «красивые» декларации соблюдаются и что же с этим делать.

Некоторые спросят, поднимая этот вопрос,  а на чьей ты стороне. Я хочу сказать здесь и не устану повторять во всех своих статьях, позиция HR может быть только одна – на стороне компании, делая всё для того, чтобы компания функционировала, развивалась и достигала поставленных целей. Роль персонала в этом – огромная, а HR должен сделать всё, чтобы персонал был на этом же пути в это же самое время и достигал цели компании. Другой системы координат для меня нет, да я надеюсь для любого HR тоже.

Прежде чем идти вперед, я бы хотел объяснить, почему это еще и действительно важно. В последнее время многие компании ищут действенные средства дополнительной мотивации для персонала в условиях ограниченных бюджетов на персонал. И как обычно оказывается эти средства уже давно известны и более того успешно используются многими компаниями. Одним из таких средств и является уважение и внимание к персоналу. Как будто, что может быть проще, а на самом деле именно с уважением и вниманием у компаний часто очень большие трудности. Ну не даётся нам и всё…, делать вид получается, говорить много об этом уже даже получается.

Давайте посмотрим на эту проблему ближе и поймём, а почему всё таки не получается и как оно выглядит уважение и внимание к персоналу на деле, т.е. ежедневной практике. Рассмотрим несколько наиболее характерных проявлений этой проблемы.

Одно из самых ярких и часто встречающихся явлений – расхождение между декларациями компаний и реальными делами, а если говорить менее дипломатично, то компании очень часто просто врут своим сотрудникам.  HR служба, к сожалению, находится в авангарде этого процесса, а иногда выступает и инициаторами этого вранья, ладно, давайте чуть смягчим обмана.

Возможно это привет из нашего недавнего прошлого, где слово, написанное или сказанное очень далеко расходилось с действительностью, поэтому никто и не собирался приводить их в соответствие. Но…времена другие, новые поколения другие. Они хотят прозрачности и каких-то более понятных правил игры. И компании, не предоставляющие этого, теряют не только в их глазах, но и в глазах рынка. Для меня это вообще один из самых страшных грехов менеджмента и HR – заявлять заведомо невыполнимое или заявлять ради заявления, репутация компании и репутация HR это более долгосрочно, чем угода сиюминутным выгодам. Я хочу, чтобы HR задумались об этом и я хочу, чтобы HR в этом не участвовали и тем более никогда сами не инициировали. Но а для тех кто готов был сразить гору, а убил лишь муху посоветовать соизмерять свои силы и обещать поэтапно, а то вдруг кто-то помнит о том, что вы обещали.

По какому же поводу врут, т.е. обманывают компании, спросите вы, а я вам скажу, что по любому: по условиям работы и оплаты; по возможностям карьерного роста; по объективности критериев оценки и много еще по каким вопросам. Легче сказать когда, компании честны. Вот так, в угоду сегодня, приносится в жертву завтра. Это вранье продолжается и в информации, которая выходит во вне; это тексты вакансий, пресс-релизы; «заказные» статьи про феноменальные достижения и прочие рекламно–агитационные материалы. Имея целью создать имидж и быть привлекательными, компании на самом деле достигают лишь одного – лишают себя завтра. Неужели все компании врут, спросите вы, и тут мне бы следовало, чтобы придать своей мысли еще больше драматичности, сказать конечно все, но реальность позволяет сказать, что к счастью не все и количество компаний, которые относятся с вниманием к своим декларациям и к персоналу увеличивается год от года.

Неуважение к личному времени сотрудников. Еще одно очень распространенное явление. Продолжительность рабочего времени, вернее тот факт, что некоторые компании работают по принципу «у рабочего дня есть только начало» и «кто не работает по выходным,  тот значит в отпуске». Да, безусловно, в любой компании есть какие-то напряженные  производственные моменты, которые  требуют сверхурочной работы (запуск проекта или объекта; подготовка отчетности и т.п.). Но… если эти «прорывы» и «подвиги» случаются ежедневно, а работа всё ближе к графику 24 часа и 7 дней в неделю, значит в компании – бардак, но если в организации только несколько подразделений работают по такому графику, то это повод для HR разобраться в ситуации и ходатайствовать перед первым руководителем о внесении неотложных изменений. Ведь не секрет, что во многих компаниях существуют  неписанные правила, предусматривающие нахождения всего персонала на рабочих местах, пока на месте руководитель вне зависимости от дня недели и времени суток; первому ушедшему с рабочего места завтра с утра какое–нибудь «интересное», но порой никому ненужное задание и много других правил «пожирающих» личное время сотрудников  и заставляющих их ненавидеть свою работу или как минимум «терпеть» ёё до лучших времен.

Иногда неуважение к личному времени  сотрудников проявляется —  в чрезмерном усердии и борьбе с опаздывающими, притом компании всё равно, когда сотрудник ушел накануне. Неужели для компании, если основные ёё процессы не завязаны непосредственно на общение и обслуживание клиентов, важно и полезно, чтобы сотрудники спешили на работу под страхом получения штрафа или написания объяснительной, лишения премии и прочих средств из карательного арсенала. Этот стресс порой стоит сотруднику целого рабочего дня. Риторический вопрос, что важнее для компании 10-15 минут или результаты целого рабочего дня. Ответ как будто очевиден, но некоторые компании довели работу с опоздавшими до абсурда. И к, сожалению, именно HR  подразделение  очень часто инициатор этого абсурда.

Самое грустное при этом —  если где-нибудь в политиках компании прописана забота о личном времени сотрудников. Роль HR – взять под защиту сотрудников от чрезмерно «усердных» и неорганизованных руководителей и бороться за их личное время, по-моему мнению, это те немногие моменты, где персонал действительно нуждается в защите и HR может сделать очень много для этого.

(Продолжение следует…)

Буду благодарен Вам за комментарии к этой статье.

Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом

Если вам понравилась статья, то вы можете подписаться на новости блога

Введите ваш email адрес:

Delivered by FeedBurner

, связаться со мной или задать мне интересующие вас вопросы, а также получить консультацию.

 

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ HR ЛУЧШЕ И ЧЕСТНЕЕ!

Похожие статьи

Как наполнить HR смыслом часть 2... Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR - #HRподругому»! Сегодня я продолжу говорить о том как наполнить HR смыслом и поговорим...
Как наполнить HR смыслом часть 1... Всем привет! Рад приветствовать вас на  «Территории честного HR - #HRподругому». Сегодня как бы продолжение предыдущей статьи. Большое вам спасибо за ...
Не так и не туда Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Сегодня я решил приурочить новую статью ко дню знаний и еще раз обратить внимание кол...

Добавить комментарий